遠(yuǎn)傳憑借其優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品在呼叫中心客戶中樹(shù)立了良好的口碑，并依托于在呼叫中心方面豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，逐漸滲透到呼叫中心管理咨詢服務(wù)的市場(chǎng)。2010年5月，遠(yuǎn)傳與黑龍江移動(dòng)客服中心簽訂了咨詢服務(wù)合同，標(biāo)志著遠(yuǎn)傳在咨詢服務(wù)方面的起步。

　　黑龍江移動(dòng)客服中心去年年底經(jīng)歷了業(yè)務(wù)和人事的架構(gòu)重組，目前仍處于體系優(yōu)化階段，希望借此項(xiàng)目實(shí)施的契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：提升運(yùn)營(yíng)管理水平，提升各級(jí)管理人員的素質(zhì)與能力，提升客戶服務(wù)水平。