中國電信：CTG-MBOSS三步走
為了更好地指導省公司進行企業(yè)信息化建設，2004年，中國電信組織編制了CTG-MBOSS系列規(guī)范。中國電信認為，企業(yè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略應該從企業(yè)的管理和運營模式、業(yè)務流程、信息數(shù)據(jù)和應用系統(tǒng)四個層面著眼，從信息化技術體系和管控體系兩方面著手，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、分步實施。CTG-MBOSS的功能和技術架構由管理支撐系統(tǒng)(MSS)、業(yè)務支撐系統(tǒng)(BSS)、運營支撐系統(tǒng)(OSS)、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(EDA)和基
礎平臺構成。而2005年是中國電信為CTG-MBOSS系列規(guī)范奮斗的第一年。中國電信信息化建設包括三個階段性要求。首先要解決按需取數(shù)、提供及時、數(shù)據(jù)精準、保證共享，滿足企業(yè)運營管理的基本需求；然后通過有效、規(guī)范的IT支撐，提高企業(yè)運營和管理效率，降低企業(yè)運營成本和IT支撐成本；最后通過建設CTG-MBOSS，形成中國電信企業(yè)信息化的自有知識產(chǎn)權，打造一支具有競爭力的中國電信IT支撐隊伍，逐步將CTG-MBOSS的解決方案培育成中國電信新的業(yè)務增長點。
中國聯(lián)通：UNI-IT統(tǒng)一架構
中國聯(lián)通于2004年制訂了“UNI-IT”信息化架構。該架構通過在企業(yè)運營管理體系、客戶及業(yè)務網(wǎng)絡之間建立有機的聯(lián)系，有效地支持著聯(lián)通運營過程中的決策、規(guī)劃、營銷、業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)、銷售、客戶服務和收入實現(xiàn)。UNI-IT包含BSS(業(yè)務支持系統(tǒng))、MSS(管理支持系統(tǒng))和ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))三個重要的組成部分。BSS包括CRM、計費、賬務、結算、經(jīng)營分析等子系統(tǒng)，主要面向企業(yè)提供業(yè)務經(jīng)營和客戶服務的支持。
同時，BSS也是MSS、ERP系統(tǒng)的經(jīng)營信息基礎數(shù)據(jù)的主要來源。MSS是為聯(lián)通運營管理提供信息服務支持的前臺系統(tǒng)，負責將BSS、ERP提供的信息展現(xiàn)給公司管理者和員工。它是聯(lián)通BSS、ERP在管理工作中應用的承載體，也是企業(yè)流程自動化和信息共享的平臺。而承擔財務和資產(chǎn)管理的ERP是聯(lián)通建設的一個跨部門、跨地區(qū)高度統(tǒng)一的管理信息平臺。該系統(tǒng)的中心任務是通過流程、資產(chǎn)、財務、采購、人力資源管理等進行成本核算，實現(xiàn)優(yōu)化內(nèi)部資源等目標，為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供輔助支持。2005年聯(lián)通正式將這些規(guī)劃納入實施，雖然前方的路還很長，但這條路畢竟將通向光明。
中國網(wǎng)通：組織管控與信息系統(tǒng)互動
中國網(wǎng)通在2004年頒布了企業(yè)信息化相關的整體規(guī)劃，表明了中國網(wǎng)通對企業(yè)信息化戰(zhàn)略重視程度日漸提高。在2005年，中國網(wǎng)通信息化工作范圍涉及組織管控和信息系統(tǒng)兩大方面內(nèi)容。
在組織管控建設方面，中國網(wǎng)通提出通過信息化組織管控體系的建設，實現(xiàn)對企業(yè)信息化規(guī)劃、建設、應用、維護、評價、支撐等全過程的組織和管理。
在信息系統(tǒng)方面，中國網(wǎng)通信息系統(tǒng)提出未來IT系統(tǒng)由MSS、BSS和OSS組成，其中MSS包括OA、門戶系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫；BSS包括客戶服務、呼叫中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、市場營銷、計費賬務、產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)采集、結算和合作伙伴管理系統(tǒng)；OSS包括網(wǎng)絡資源管理、網(wǎng)絡管理和外派人員管理；上述系統(tǒng)基于EAI實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程自動化。
2005年，中國網(wǎng)通發(fā)布了第二版信息化規(guī)劃藍圖，瞄準中國網(wǎng)通“效益年”的目標，全面啟動了“2+1”工程。同時，中國網(wǎng)通又將企業(yè)信息化的下一個目標投向“三大整合”。應用系統(tǒng)整合、網(wǎng)絡整合和數(shù)據(jù)機房的整合，在整合的進程中不斷降低企業(yè)信息化的綜合成本，提升信息化的綜合實力，將企業(yè)信息系統(tǒng)打造成能快速響應市場和資本市場需求的、靈活高效的信息系統(tǒng)。
中國移動：面向未來升級BOSS
中國移動的運營支撐系統(tǒng)在經(jīng)過了計費系統(tǒng)省級集中以及全國各省的BOSS1.0集中化改造后，實現(xiàn)了中國移動BOSS的從無到有。
目前中國移動正在承前啟后、如火如荼地進行BOSS1.5的建設。BOSS1.5的建設有許多特點，包括：梳理流程，規(guī)范業(yè)務；建立穩(wěn)固的合作伙伴關系，將廠商、系統(tǒng)集成商和中國移動綁定在一起；強調(diào)版本統(tǒng)一，將各省公司的BOSS系統(tǒng)建設拉到相平或相近的起跑線上，為下一步全國性質(zhì)的BOSS大規(guī)模改造奠定基礎。下一步，中國移動正在規(guī)劃面向3G的未來業(yè)務支撐體系框架，即NGBOSS。
NGBOSS提出的建設原則是“自上而下重構業(yè)務支撐網(wǎng)，支撐系統(tǒng)的接口更加標準化、規(guī)范化”，而運營商將取代廠商主導NGBOSS系統(tǒng)的核心設計和建設。近日，中國移動又與AMT簽訂了IT治理咨詢服務合同。AMT將為中國移動集團提供IT服務管理中心架構和IT服務級別管理的研究和咨詢服務，內(nèi)容包括統(tǒng)一信息平臺和Oracle ERP的運維流程、規(guī)范、崗位說明、服務水平協(xié)議的設計。
通信產(chǎn)業(yè)報
