楚天都市報訊 隨著廣大用戶對電信寬帶的旺盛需求，為了保持電信寬帶品牌和服務(wù)優(yōu)勢，讓廣大用戶感受到電信寬帶在網(wǎng)絡(luò)、帶寬、技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，武漢電信強化了寬帶服務(wù)舉措，在提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、高速帶寬、維護保障等基礎(chǔ)上，又推出了“一個電話寬帶到家”的快捷服務(wù)。此服務(wù)可讓用戶在最短的時間內(nèi)使用上電信寬帶。

　　一個電話，24小時內(nèi)上門安裝寬帶。武漢電信推出了一個電話就安裝寬帶的服務(wù)，讓用戶申請和安裝寬帶更加方便快捷。據(jù)了解，武漢電信推出的寬帶安裝電話是：66669999，該電話開通24小時服務(wù)熱線，專門為寬帶業(yè)務(wù)申請和安裝用戶開通，用戶只需撥通該電話，就可以享受到24 小時內(nèi)申請、安裝寬帶一條龍服務(wù)。

　　一個電話，24小時內(nèi)排除寬帶故障。為了保證電信寬帶安全、穩(wěn)定的使用，武漢電信設(shè)立了寬帶障礙排除、用戶寬帶問題解決專業(yè)化通道，建立了專業(yè)化、技術(shù)支撐能力強的服務(wù)隊伍。用戶遇到寬帶服務(wù)問題可以撥打10000客戶服務(wù)中心電話，受理用戶寬帶故障后 24小時內(nèi)將派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員上門解決寬帶故障。

　　一個電話，24小時內(nèi)解決上網(wǎng)問題。武漢電信還針對寬帶服務(wù)與計算機、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)軟件設(shè)備聯(lián)系密切的特點，以及用戶自身處理網(wǎng)絡(luò)與計算機問題能力不足等設(shè)立了24小時寬帶上網(wǎng)服務(wù)專席，安排專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員回答和指導用戶在線解決上網(wǎng)服務(wù)問題。用戶遇到寬帶上網(wǎng)問題可以撥打10000客戶服務(wù)熱線，接受在線寬帶問題處理服務(wù)。