近日，天津聯(lián)通客服呼叫中心10010以“提升服務(wù)水平業(yè)務(wù)技能營銷能力”為目標(biāo)，在全員范圍內(nèi)開展主題為“真情服務(wù)感恩回報(bào)”的專項(xiàng)活動(dòng)。全體一線客服代表廣泛參與，大家在工作中“比服務(wù)，比技能，比貢獻(xiàn)”，受到客 戶的廣泛歡迎，很多客戶紛紛來電對(duì)10010客服代表的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以表揚(yáng)。

據(jù)了解，天津聯(lián)通客服呼叫中心針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同，分別在前臺(tái)普通坐席、3G及VIP專席、投訴處理組等三類服務(wù)團(tuán)隊(duì)中開展此項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)，此項(xiàng)活動(dòng)中不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)在提高自身素質(zhì)的過程中各有側(cè)重，前臺(tái)普通坐席團(tuán)隊(duì)的人員開展“感恩回報(bào)，全面提速二季度”專項(xiàng)活動(dòng)，從全方位“提速”、提高個(gè)人水平角度，提高個(gè)人綜合素質(zhì)；3G及VIP專席團(tuán)隊(duì)人員開展“我專業(yè)，我自信”專項(xiàng)活動(dòng)，從提升專業(yè)水平、增強(qiáng)自信心角度提升個(gè)人素質(zhì)；投訴處理團(tuán)隊(duì)人員開展“服務(wù)零距離，客戶零投訴”專項(xiàng)活動(dòng)，以提高服務(wù)水平、降低投訴率為目標(biāo)，提高服務(wù)水平。