5月3日消息，2010年4月27-29日，東進(jìn)技術(shù)攜Keygoe全系列多媒體交換機(jī)和對(duì)熱點(diǎn)應(yīng)用案例的探索，亮相下一代網(wǎng)絡(luò)通信展。騰訊科技在展會(huì)期間獨(dú)家專(zhuān)訪了東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠，請(qǐng)他就3G的發(fā)展趨勢(shì)、CIT技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及未來(lái)應(yīng)用熱點(diǎn)做了探討與預(yù)測(cè)。

行業(yè)應(yīng)用蘊(yùn)藏3G商機(jī)

在東進(jìn)看來(lái)，相對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)，行業(yè)應(yīng)用對(duì)于3G的發(fā)展推動(dòng)更為直接。

在剛剛召開(kāi)的上海世博會(huì)上，就使用了東進(jìn)提供的產(chǎn)品，在去年的十一運(yùn)會(huì)以及北京08年奧運(yùn)會(huì)上，都有東進(jìn)產(chǎn)品的身影。這些大型活動(dòng)組委會(huì)每個(gè)人員都配一個(gè)3G手機(jī)，除了能夠召開(kāi)音、視頻會(huì)議，而且把現(xiàn)場(chǎng)的圖片傳回到組委會(huì)。而這些都離不開(kāi)3G時(shí)代多媒體交換機(jī)的支持。

此外，在安防領(lǐng)域，如何把安防視頻傳給3G手機(jī)，也是一個(gè)行業(yè)應(yīng)用的熱點(diǎn)。目前，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在部分地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

“在行業(yè)市場(chǎng)，應(yīng)急指揮調(diào)度將成為3G應(yīng)用的突破重點(diǎn)。”據(jù)介紹，東進(jìn)技術(shù)的Keygoe多媒體交換機(jī)已普遍應(yīng)用于三警合一、電力調(diào)度、民航通信等領(lǐng)域，為行業(yè)用戶提供包括3G在內(nèi)的多媒體業(yè)務(wù)支持。

明年3G用戶將突破1億

賀建楠表示，從發(fā)牌到建網(wǎng)，3G 成為貫穿2009年的熱點(diǎn)話題，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，3G并沒(méi)有給對(duì)于行業(yè)發(fā)展帶來(lái)井噴效果，人們對(duì)于3G的判斷逐步回歸理性。

“我們預(yù)計(jì)在2011年6月份，當(dāng)大家都不在談?wù)?G的時(shí)候，3G反而會(huì)發(fā)展到一個(gè)新的高度，新的高度標(biāo)志為三家運(yùn)營(yíng)商的3G用戶達(dá)到1億，而且基于3G的各種各樣的業(yè)務(wù)會(huì)比較豐富。”

對(duì)于3G大規(guī)模發(fā)展的原因，賀建楠認(rèn)為2009年運(yùn)營(yíng)商主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)建成后，將會(huì)更多考慮如何在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建有吸引力的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，同時(shí)，也會(huì)考慮如何通過(guò)資費(fèi)等政策吸引用戶轉(zhuǎn)到3G網(wǎng)絡(luò)。

呼叫中心成為電子商務(wù)標(biāo)配

呼叫中心在未來(lái)幾年會(huì)是比較平穩(wěn)增長(zhǎng)的一個(gè)態(tài)勢(shì)。一方面，呼叫中心在往規(guī)模比較大的電信、金融領(lǐng)域擴(kuò)展，中國(guó)的中小企業(yè)和一些電信金融以外的一些行業(yè)，包括說(shuō)電子商務(wù)，對(duì)于呼叫中心發(fā)展都會(huì)起到促進(jìn)作用。

在賀建楠看來(lái)，電子商務(wù)不是傳統(tǒng)企業(yè)，它不是實(shí)企的概念而是利用了互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的新的商業(yè)模式，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展不可能沒(méi)有呼叫中心。在B2C比較火的時(shí)候，用戶需要呼叫中心與企業(yè)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

海外市場(chǎng)收獲超出預(yù)期

東進(jìn)從2003年開(kāi)始就逐步開(kāi)拓海外市場(chǎng)，在2009年時(shí)收獲非常大，應(yīng)該說(shuō)超出了管理層的預(yù)期，海外市場(chǎng)完成的銷(xiāo)售收入是計(jì)劃的兩倍。

賀建楠介紹，“成績(jī)的取得也與過(guò)去幾年來(lái)的積累分不開(kāi)，東進(jìn)一開(kāi)始目標(biāo)瞄準(zhǔn)歐美市場(chǎng)，在2005年時(shí)做出調(diào)整，把戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)到印度等新興市場(chǎng)地區(qū)，經(jīng)過(guò)兩三年的投入，如今海外市場(chǎng)已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)。”

“目前，海外收入差不多占到東進(jìn)收入的三分之一到四分之一之間，我們的目標(biāo)占到一半以上。” 賀建楠滿懷信心的表示。