記者昨日獲悉，使用了長達(dá)9年的北京移動服務(wù)熱線1860、1861將在6月18日統(tǒng)一升位，變更為10086。原1860、1861所有功能將合并到10086，新號碼將承擔(dān)起話費查詢和業(yè)務(wù)咨詢辦理等各項服務(wù)功能。

    據(jù)悉，6月18日后，1860、1861將和新號碼10086并行使用。截止到９月17日，客戶可撥打原1860、1861,也可以撥打10086進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

    據(jù)北京移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次在1860的基礎(chǔ)上升級，也是全國統(tǒng)一變更服務(wù)熱線為10086，可實現(xiàn)單個號碼提供全部綜合性服務(wù)，方便客戶記憶，節(jié)省查詢時間。

    據(jù)了解，現(xiàn)有1860和1861客戶服務(wù)熱線的功能合并到10086之后，相應(yīng)服務(wù)也會升級：簡化了語音應(yīng)答程序，菜單更加簡單明晰，用戶不需在接入后聽漫長的語音提示。

競報