看到這個標(biāo)題，你也許會笑：不是開玩笑吧？

　　公民有身份證，作為移動公司組成部分的1860實際上是移動公司的客戶服務(wù)部門。法人或者非法人組織，當(dāng)然是沒有身份證的，要么就是營業(yè)執(zhí)照。但是，作為1860工作人員，他是應(yīng)當(dāng)有身份證和工作證的。

　　這就對了。

　　我們平時去辦理移動業(yè)務(wù)，都是消費者向人家出示身份證，何時見過人家給咱出示身份證?。?

　　你也許要問了，你找移動公司辦理業(yè)務(wù)，人家能不是移動公司的嗎？

　　是啊，我也是這樣認(rèn)為的。無論是通過營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，或者是電話、網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，我們都認(rèn)為人家自然是移動公司的代表，因為我們對他們是信任的。

　　可是，人家對你信任么？

    有次，我要把一個莫明其妙的業(yè)務(wù)取消掉（就是有明其妙的業(yè)務(wù)我也隨時有權(quán)取消），卻遇到了這樣一個難題。

　　我打電話到05151861，人家的答復(fù)是：“請帶上你的身份證，到移動營業(yè)廳辦理”。

　　這我就納悶了，開通這同一項業(yè)務(wù)時，沒有讓我?guī)仙矸葑C，更沒要求我到移動營業(yè)廳，這業(yè)務(wù)就給辦了。要取消的時候，移動公司怎么就這么“認(rèn)真負(fù)責(zé)”呢？

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)是好事，如果開通業(yè)務(wù)時都這樣的話，也許全國的消費者每年會減少損失幾億元，移動公司也不會成為被投訴的“狀元”，

　　學(xué)過、沒學(xué)過法律的人基本上都知道，消費者與服務(wù)商在法律上是平等的關(guān)系。既然如此，移動公司可以要求消費者出具身份證，消費者當(dāng)然也有權(quán)要求移動公司的工作人員出示相關(guān)的證件。

　　人家移動公司還有假冒的嗎？你的要求是否過份呢？

　　是的，我也覺得這樣的要求是有點多余。但是，人家移動公司可不這么認(rèn)為。

　　明明是通知我自己的手機(jī)打電話，要求取消某項業(yè)務(wù)，當(dāng)然我就是手機(jī)的主人了（除非手機(jī)被盜，這就涉及到身份證的問題了）。你幫我開通業(yè)務(wù)的時候，認(rèn)為持有手機(jī)的人就是機(jī)主，取消業(yè)務(wù)的時候為何就要出示身份證呢？

　　我們現(xiàn)在都知道，開通移動通信業(yè)務(wù)的方式其實有很多，可能通過營業(yè)廳書面辦理，也可以通過短信、網(wǎng)絡(luò)辦理。開通業(yè)務(wù)非常方便，而取消某項業(yè)務(wù)非得讓你費盡周折，這是不是有點說不過去？

　　你說，如果遇到了假冒1860的工作人員，弄一個什么高科技，來電顯示時雖然是1860，但你能保證他就是1860的工作人員嗎？假銀行現(xiàn)在都有。所以，在辦理業(yè)務(wù)時，要求1860或者移動公司的工作人員出示一下身份證、工作證，有何不妥呢？

　　所以，我不妨提兩條建議：

    ⒈取消業(yè)務(wù)要通過營業(yè)廳憑身份證辦理，那么開通所有業(yè)務(wù)時都應(yīng)按照這樣的程序辦理，這樣還可以讓營業(yè)廳門庭若市，同時還帶動出租車等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，豈不一舉多得？

　　⒉當(dāng)移動公司要求你出示身份證的時候，請讓他也出示一下。警察在執(zhí)行公務(wù)時都要出示，他有什么權(quán)利不出示？如果他不出示，就更沒有權(quán)利要求消費者出示了。

東方法眼