“聯(lián)通秘書”業(yè)務(wù)是湖南聯(lián)通實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升價(jià)值戰(zhàn)略的一個(gè)重要舉措，為全省聯(lián)通用戶提供呼轉(zhuǎn)人工服務(wù)，人工代發(fā)短信等個(gè)性化通信服務(wù)?！奥?lián)通秘書”（10198）自2003年10月開通以來，一手抓推廣，一手抓質(zhì)量，致力于為用戶提供更加良好的服務(wù)。“聯(lián)通秘書”的“娘家”湖南聯(lián)通呼叫中心今年4月獲得了省信息產(chǎn)業(yè)廳授予的“第二屆湖南信息產(chǎn)業(yè)十大杰出集體”稱號。