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Avaya披露整合北電進(jìn)度 北電中國約20人加入

2010-01-13 08:48  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)   全球IP通信聯(lián)盟


     “就在昨天,Avaya和北電的員工已經(jīng)在一起上班。”1月12日,Avaya大中國區(qū)總經(jīng)理王昀透露。

  王昀透露,在2009年12月宣布完成對北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)收購之后,后續(xù)整合工作正快速推進(jìn)。

  企業(yè)業(yè)務(wù)是繼CDMA、LTE以及無線技術(shù)業(yè)務(wù)之后,北電公司在破產(chǎn)后出售的最新部門。在業(yè)界看來,北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不過,對Avaya來說,完成本項收購的最大意義,在于鞏固其在統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

  在此之前,無論在中國還是全球市場,Avaya都占據(jù)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心市場的最大份額,而在合并北電后,Avaya與第二位的份額差距將更加擴(kuò)大。

  據(jù)透露,合并后Avaya在全球?qū)⒂?2個交付支持中心,超過10000個渠道合作伙伴,擁有逾2萬名員工,在55個國家開展業(yè)務(wù)。合并后,Avaya的重點業(yè)務(wù)還將增加數(shù)據(jù)產(chǎn)品線。

  12月18日,Avaya已經(jīng)宣布,已有約6000名北電員工加入Avaya,公司也已經(jīng)開始執(zhí)行預(yù)定計劃,整合雙方的運(yùn)營及客戶服務(wù)部門。而據(jù)王昀透露,北電中國共有約20人加入Avaya。

  值得注意的是,雖然加入Avaya的北電中國員工數(shù)量并不多,但在渠道上,Avaya已早作準(zhǔn)備,去年上半年,在北電宣布破產(chǎn)不久,Avaya就已經(jīng)推出面向北電合作伙伴的渠道激勵計劃,而據(jù)Avaya人士透露,在收購北電資產(chǎn)定案后,北電渠道的整合力度還更提高了力度。

  王昀透露,早在9、10個月之前,Avaya就已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備,很多原北電的渠道現(xiàn)在都已經(jīng)通過了Avaya體系的代理認(rèn)證,所以在未來的過渡時期,對客戶的技術(shù)和服務(wù)支持也不會減弱。

  他透露,在本月19日,Avaya就將正式宣布收購北電后的新產(chǎn)品路線圖。

  盡管如此,由于合并案的龐大規(guī)模,在整個2010年甚至更長時間內(nèi),Avaya都將花大力氣用于整合。

  “推進(jìn)北電業(yè)務(wù)整合,是Avaya在2010年的四個重要戰(zhàn)略重點之一。”王昀說,其他三個戰(zhàn)略重點則是保持盈利性增長、提升運(yùn)營效率和更貼近市場。

  “中國市場將更受關(guān)注,并維持快速增長。”王昀說,本月27日到28日,Avaya亞太區(qū)的渠道大會就將首次在北京舉行。

  他透露,在2009年的第四季度,Avaya中國區(qū)的業(yè)績同比增長近50%。

  王昀認(rèn)為,這一增長得益于宏觀市場的回暖,以及Avaya在市場、渠道等環(huán)節(jié)的革新策略,一個例子是Avaya已經(jīng)將其市場,覆蓋從原有的4個城市和省份拓展到了14個城市和省份。

  王昀透露,在2010財年,Avaya中國將鞏固并擴(kuò)大在企業(yè)通信市場的優(yōu)勢,推動與北電的整合,以客戶為中心強(qiáng)化新的渠道模式,并繼續(xù)提升運(yùn)營效率。

 

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