近期，福建鐵通在加強原有國際業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，采取三項措施加強了語音平臺管理。

　　首先，福建鐵通對管內(nèi)用戶使用的所有4007、8007、95105等短號碼開頭呼叫中心業(yè)務(wù)進行全面撥測排查，核查對方開展的業(yè)務(wù)是否與合同規(guī)定的業(yè)務(wù)相一致。特別對出現(xiàn)二次撥號或輸入賬號、密碼的提示音作進行重點核查，發(fā)現(xiàn)與呼叫中心業(yè)務(wù)屬性不符的應(yīng)立即予以關(guān)閉。第二，對于普通話音業(yè)務(wù)，不允許以VOIP方式接入。確定對方利用VOIP方式收集普通話務(wù)開展話務(wù)批發(fā)、話務(wù)疏散、回撥業(yè)務(wù)、長話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的，應(yīng)立即予以關(guān)閉。第三，對于以IP方式連接接入平臺和遠程坐席的呼叫中心業(yè)務(wù)，如接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備放置于鐵通機房將該設(shè)備納入日常監(jiān)控管理范圍，用戶需制作和修改數(shù)據(jù)時提報省鐵通，并經(jīng)核準后由省鐵通組織實施，以確保網(wǎng)絡(luò)組織方式及業(yè)務(wù)開展的合規(guī)、合法性。