王建宙聽取了廣東移動的匯報并與公司中層干部進行了座談。他還赴深圳、東莞、廣州等地市分公司，深入營業(yè)廳、1860客服中心、網(wǎng)管中心慰問員工，詳細了解業(yè)務發(fā)展情況、內(nèi)部管理情況和存在的問題，傾聽客戶的意見及一線員工的聲音。在東莞，王建宙還走訪了一家家具生產(chǎn)企業(yè)，上門聽取大客戶的意見和建議，并深入到車間了解生產(chǎn)工人對移動通信業(yè)務的使用情況。 王建宙一行剛到深圳，立即趕往1860客戶服務中心調(diào)研。這個中心是國內(nèi)目前單平面面積最大的客服中心之一，有800多個座席，不僅是公司業(yè)務服務處理中心，也是外部信息咨詢服務中心。工作人員向王建宙一行介紹了客戶服務中心的管理和運行情況。王建宙關(guān)心地向客服人員詢問客戶的投訴情況以及接到客戶投訴后公司內(nèi)部流程及閉環(huán)處理情況。王建宙強調(diào)，作為全球用戶最多的移動通信運營商，客戶是我們公司的衣食父母，要高度重視客戶的服務工作，要進一步改善服務，“臻于至善”，為我們的廣大客戶提供最周到、最貼心、最豐富的服務，也為公司創(chuàng)造價值。

　　調(diào)研中，王建宙強調(diào)，中國移動要在推進信息化的進程中發(fā)揮更重要的作用，公司的進一步發(fā)展也要建立在推進信息化的基礎(chǔ)上。要堅持不斷創(chuàng)新，適應“移動信息專家”的要求，努力推出適合政府部門、商業(yè)客戶以及社會需要的各種移動信息解決方案，為推進我國的信息化水平作出自己的努力。尤其是要努力通過各種方式提高農(nóng)村的信息化水平，更好地服務于社會主義新農(nóng)村建設。

　　王建宙說，中國移動要秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀的要求，積極承擔社會責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民。中國移動的發(fā)展是建立在廣大客戶的信任、政府社會的支持基礎(chǔ)上的，要在追求自身不斷發(fā)展的同時，追求社會的共同進步，以通過為偏遠地區(qū)提供移動通信服務、支持環(huán)保和教育事業(yè)等為切入點，勇于承擔各種社會責任，推動全社會的和諧發(fā)展。

　　4月4日，中共中央政治局委員、廣東省委書記張德江會見了在廣東調(diào)研的王建宙。王建宙向張德江匯報了中國移動通信集團公司的發(fā)展情況及調(diào)研情況，并代表集團公司感謝廣東省委、省政府對中國移動廣東公司的大力支持和幫助。張德江對中國移動對廣東的支持表示滿意，贊揚廣東移動對廣東省經(jīng)濟和社會發(fā)展所作的貢獻，特別肯定了廣東移動“信息化八項工程”對推動廣東省信息化進程所作的積極努力。王建宙表示，中國移動將繼續(xù)為推動廣東經(jīng)濟的發(fā)展和信息化進程作出新貢獻。在粵期間，王建宙還會見了廣東省省長黃華華、副省長佟星。

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