為了適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，廣東省汕尾市電信公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，以提高客服人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)技能為切入點(diǎn)，對(duì)10000號(hào)的話務(wù)員在規(guī)范服務(wù)、服務(wù)親和力、電話情景互動(dòng)等方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷提升話務(wù)員的服務(wù)水平。圖為該公司10000號(hào)話務(wù)員正在進(jìn)行手語歌曲的課堂練習(xí)。

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