近日，甘肅臨夏電信利用自身網絡優(yōu)勢，在門戶網站上開辟了10000號窗口服務專欄，通過網絡受理用戶對電信業(yè)務的咨詢及投訴，拓寬電信服務渠道。

　　據悉，網上10000號界面清楚、操作簡單，用戶只要登錄網站，便可進入網上10000平臺，編輯內容向電信發(fā)帖子，了解相關業(yè)務及投訴。

　　電信方指定專人受理和解答客戶問題，對服務投訴轉交相關部門處理，并及時以帖子形式向用戶公布處理結果。據了解，今年，臨夏電信在抓營業(yè)廳、10000號兩大服務窗口，提高服務質量的同時，積極探索新的服務渠道，以滿足廣大客戶的需求。為此，該公司利用現(xiàn)有的網站優(yōu)勢和人員優(yōu)勢，及時開通了網上10000號，受理客戶咨詢和投訴。

中國信息產業(yè)網-人民郵電報