聯(lián)通近日表示，已經(jīng)在北京上地硅谷亮城成立iPhone技術(shù)支持中心，并于10月19日開(kāi)始投入試運(yùn)營(yíng)。

　　iPhone技術(shù)支持中心主要是為iPhone終端客戶提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)為聯(lián)通各省10010客服中心提供技術(shù)支持，是iPhone客戶服務(wù)中心項(xiàng)目的一部分。該項(xiàng)目自2009年9月7日正式啟動(dòng)。

　　據(jù)了解，iPhone技術(shù)支持中心于10月19日投入試運(yùn)營(yíng)，此前聯(lián)通已做了大量的準(zhǔn)備工作，包括與蘋(píng)果合作，對(duì)培訓(xùn)師和客服代表進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。聯(lián)通集團(tuán)副總趙繼東日前視察iPhone技術(shù)支持中心時(shí)也表示，要學(xué)習(xí)和借鑒蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)，“將客戶滿意度始終保持在一個(gè)相對(duì)較高的國(guó)際水平。 ”

　　根據(jù)聯(lián)通公布的信息，截至10月8日，共有2864人經(jīng)過(guò)網(wǎng)上考試取得iPhone初級(jí)客服代表資格，64人取得iPhone高級(jí)客服代表資格。