王旭東部長(zhǎng)非常關(guān)注中國(guó)電信提出的為社會(huì)提供綜合信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的具體實(shí)施情況，并高度贊揚(yáng)了廈門電信10000號(hào)客服中心不斷拓展業(yè)務(wù)空間，積極開(kāi)拓綜合信息服務(wù)模式的創(chuàng)新精神。

　　王旭東部長(zhǎng)如此關(guān)注綜合信息服務(wù)的開(kāi)展情況，是因?yàn)橛芍袊?guó)電信率先提出并付諸行動(dòng)的向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略已經(jīng)成為當(dāng)前電信業(yè)的發(fā)展潮流。而且，中國(guó)電信圍繞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新，和綜合信息服務(wù)品牌的不斷推出已經(jīng)使其成為國(guó)內(nèi)綜合信息服務(wù)的一面旗幟。

　　此次，陪同王旭東部長(zhǎng)視察廈門電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心的有福建省副省長(zhǎng)李川、廈門市副市長(zhǎng)丁國(guó)炎、福建省通信管理局局長(zhǎng)楊錦炎、福建省電信有限公司總經(jīng)理劉耀明等領(lǐng)導(dǎo)同志。

　　在10000號(hào)客戶服務(wù)中心視察期間，王旭東部長(zhǎng)還高度稱贊了廈門電信10000號(hào)特地配備英語(yǔ)專業(yè)客服代表、設(shè)置專門臺(tái)席為外企服務(wù)的做法。他指出，廈門是經(jīng)濟(jì)特區(qū)，外資企業(yè)很多，要想方設(shè)法服務(wù)好這些企業(yè)。

　　王部長(zhǎng)還對(duì)10000號(hào)以文化建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作激情的做法給予充分的肯定，他還就10000號(hào)如何發(fā)揮服務(wù)功能贏得客戶信賴、以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展等問(wèn)題與福建省、廈門市電信公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流。

　　王旭東部長(zhǎng)在客服代表坐席前駐足，饒有興趣地觀看了客服代表的服務(wù)過(guò)程，他十分關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，與員工親切交談，勉勵(lì)大家再接再厲，努力工作，為特區(qū)通信建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

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