王旭東部長非常關(guān)注中國電信提出的為社會提供綜合信息服務的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的具體實施情況，并高度贊揚了廈門電信10000號客服中心不斷拓展業(yè)務空間，積極開拓綜合信息服務模式的創(chuàng)新精神。

　　王旭東部長如此關(guān)注綜合信息服務的開展情況，是因為由中國電信率先提出并付諸行動的向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略已經(jīng)成為當前電信業(yè)的發(fā)展潮流。而且，中國電信圍繞傳統(tǒng)業(yè)務的各項增值業(yè)務創(chuàng)新，和綜合信息服務品牌的不斷推出已經(jīng)使其成為國內(nèi)綜合信息服務的一面旗幟。

　　此次，陪同王旭東部長視察廈門電信10000號客戶服務中心的有福建省副省長李川、廈門市副市長丁國炎、福建省通信管理局局長楊錦炎、福建省電信有限公司總經(jīng)理劉耀明等領(lǐng)導同志。

　　在10000號客戶服務中心視察期間，王旭東部長還高度稱贊了廈門電信10000號特地配備英語專業(yè)客服代表、設置專門臺席為外企服務的做法。他指出，廈門是經(jīng)濟特區(qū)，外資企業(yè)很多，要想方設法服務好這些企業(yè)。

　　王部長還對10000號以文化建設激發(fā)團隊工作激情的做法給予充分的肯定，他還就10000號如何發(fā)揮服務功能贏得客戶信賴、以服務促進發(fā)展等問題與福建省、廈門市電信公司領(lǐng)導進行了交流。

　　王旭東部長在客服代表坐席前駐足，饒有興趣地觀看了客服代表的服務過程，他十分關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，與員工親切交談，勉勵大家再接再厲，努力工作，為特區(qū)通信建設作出更大的貢獻。

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