據(jù)悉，巴西最大的電信運(yùn)營(yíng)商Telemar已投資7百萬(wàn)雷亞爾(約合320萬(wàn)美元)來(lái)開發(fā)其客戶服務(wù)中心的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)可以使用戶通過(guò)語(yǔ)音操作電話系統(tǒng)，而不需要通過(guò)撥號(hào)來(lái)進(jìn)行操作。
據(jù)了解，該語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)是由美國(guó)Nuance公司開發(fā)的，在過(guò)去的12月個(gè)中，Telemar公司進(jìn)行了許多實(shí)驗(yàn)，對(duì)多達(dá)3萬(wàn)句話和表情進(jìn)行了存檔，在未來(lái)的一周內(nèi)，固定電話用戶就將會(huì)使用該項(xiàng)技術(shù)，而移動(dòng)用戶也將在不久的未來(lái)使用該項(xiàng)技術(shù)。
Telemar是巴西最大的電信運(yùn)營(yíng)商，持有固定網(wǎng)絡(luò)牌照并且和Oi合作提供覆蓋16個(gè)北部、東北部和東南部聯(lián)邦州的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，其主要業(yè)務(wù)包括本地語(yǔ)音業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、移動(dòng)、數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是一個(gè)可以提供完整通信解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者公司。
