想消費(fèi)者所想，全力提供稱心服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)健康、通信保密、費(fèi)用透明、單價(jià)實(shí)惠、幫用戶規(guī)避消費(fèi)陷阱上，江蘇聯(lián)通不斷在行業(yè)中發(fā)起一次次強(qiáng)大的推動(dòng)力。在無(wú)數(shù)個(gè)國(guó)內(nèi)第一次中，推動(dòng)行業(yè)不斷成熟，讓億萬(wàn)用戶享受到更多更實(shí)在的誠(chéng)信服務(wù)。放心消費(fèi)無(wú)止境。
放心消費(fèi)無(wú)止境。在消費(fèi)者的日常消費(fèi)中，江蘇聯(lián)通更是一直推行“網(wǎng)絡(luò)綠色健康”、“計(jì)費(fèi)精確透明”、“杜絕消費(fèi)陷阱”三大放心承諾，讓消費(fèi)者享受到明明白白的實(shí)惠。
健康、保密、清晰，盡享放心網(wǎng)絡(luò)
既要實(shí)惠，又要健康，消費(fèi)者的想法再怎么刁鉆也不過(guò)分。聯(lián)通綠色網(wǎng)絡(luò)正好滿足了用戶的需求。綠色網(wǎng)絡(luò)發(fā)射功率低至零點(diǎn)幾毫瓦，其輻射作用可以忽略不計(jì)，電話打再久，也不會(huì)覺(jué)得頭疼，而加上無(wú)可爭(zhēng)議的實(shí)惠資費(fèi)，聯(lián)通成為許多用戶的不二選擇。CDMA的優(yōu)越性，還保證用戶即使在嘈雜的環(huán)境中通話，也能過(guò)濾噪音，確保清晰，這一點(diǎn)深受歡迎。值得一提的是，CDMA由于保密性特強(qiáng)防竊聽(tīng)的特點(diǎn)，成為軍隊(duì)和安全局的唯一選擇。
聯(lián)通綠色網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化后，幾近100%覆蓋的網(wǎng)絡(luò)率，加上獨(dú)特的軟切換技術(shù)，確保通話不掉線，讓用戶能隨時(shí)隨地享受健康放心的通話。
精確、透明，雙倍返還，盡享透明消費(fèi)
手機(jī)計(jì)費(fèi)是消費(fèi)者時(shí)刻掂量著的“誠(chéng)信砝碼”。江蘇聯(lián)通第一個(gè)對(duì)社會(huì)做出承諾：雙倍返還誤差話費(fèi)和SP商誤收的信息費(fèi)！為讓承諾落到實(shí)處，聯(lián)通投入巨資采用國(guó)際領(lǐng)先的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并推出高達(dá)八種的查詢方式，讓用戶隨時(shí)隨地了解自己的每筆消費(fèi)，帶給消費(fèi)者明明白白的誠(chéng)信消費(fèi)：撥打10011話費(fèi)查詢專線或10109600話費(fèi)理財(cái)熱線查詢；前往聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳柜面查詢、多媒體自助查詢，或自助打印話費(fèi)詳單；登陸江蘇聯(lián)通網(wǎng)站http://www.js.chinaunicom.com進(jìn)入“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”查詢；撥打1270600，接收話費(fèi)詳情短信（接收短信0.05元/條）；通過(guò)“如意郵箱”免費(fèi)定制話費(fèi)賬單；CDMA1X手機(jī)用戶還可登陸“互動(dòng)視界”，進(jìn)入“空中營(yíng)業(yè)廳”查詢。
實(shí)在、實(shí)惠，終結(jié)消費(fèi)陷阱，盡享誠(chéng)信通信
最近，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍展開(kāi)“取締消費(fèi)陷阱，投訴限時(shí)辦結(jié)”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格限時(shí)為消費(fèi)者解決投訴問(wèn)題，對(duì)于一般投訴，平均1個(gè)工作日答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日；對(duì)于復(fù)雜投訴，平均4個(gè)工作日答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日。
江蘇聯(lián)通在“杜絕消費(fèi)陷阱”方面，也為消費(fèi)者辦了兩件實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)信事。
被套餐上“套”，是許多消費(fèi)者用了包月套餐的體驗(yàn)。很多消費(fèi)者表示用不到包月套餐的量并不省錢(qián)，而超過(guò)了包月套餐的量，還是得承受高昂的費(fèi)用。在這點(diǎn)上，聯(lián)通始終堅(jiān)持單價(jià)直接優(yōu)惠，帶給用戶實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。近期推出的商旅卡系列，就將漫游、長(zhǎng)途、市話單價(jià)直接降到相當(dāng)優(yōu)惠的水平，特別是打破“漫游加長(zhǎng)途”高昂收費(fèi)慣例，一舉讓用戶省下70％以上的話費(fèi)。
針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的另一大通信環(huán)境問(wèn)題——“短信陷阱”，聯(lián)通出臺(tái)了一系列強(qiáng)硬措施，為消費(fèi)者有效杜絕SP短信欺詐行為。年初，聯(lián)通又正式成立國(guó)內(nèi)第一家“增值業(yè)務(wù)支持與服務(wù)中心”，將全面參與SP內(nèi)容開(kāi)發(fā)，規(guī)范管理SP的發(fā)展，將為用戶全面掃清短信陷阱。
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為幫助廣大消費(fèi)者快速識(shí)別短信陷阱，從容應(yīng)對(duì)短信欺詐，避免經(jīng)濟(jì)受損，江蘇聯(lián)通教您“如何從容應(yīng)對(duì)短信陷阱”，與您攜手打一場(chǎng)短信陷阱殲滅戰(zhàn)！
“短信陷阱”長(zhǎng)著怎樣的臉
※“點(diǎn)歌祝福”短信：“您的朋友139*****712為您送祝福，請(qǐng)撥打125****11，按3鍵進(jìn)入點(diǎn)歌臺(tái)聆聽(tīng)這份祝福。本條免費(fèi)。”用戶撥通后，當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的開(kāi)場(chǎng)白和歌曲播放完畢，話音則提示：“本信息每分鐘收費(fèi)1.5元”。
※“陌生人祝福”短信：用戶在春節(jié)等重要節(jié)日期間收到祝福短信，但沒(méi)有落款,自己手機(jī)上也沒(méi)有儲(chǔ)存對(duì)方號(hào)碼,往往會(huì)出于禮貌回復(fù)一條短信過(guò)去?？蛇^(guò)了幾天,卻突然收到短信,被通知已成功加入“××交友網(wǎng)”,包月費(fèi)20元,一查,往往已被扣了幾個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。
※“冒充專業(yè)”短信：“您持××銀行信用卡在××百貨消費(fèi)×××元成功，如有疑問(wèn)可撥打510*****，或與××銀行發(fā)卡中心查詢”。用戶一旦撥此電話，對(duì)方便自稱××銀行客戶服務(wù)中心，要用戶報(bào)銀行卡卡號(hào)、輸入密碼進(jìn)行查詢或確認(rèn)，以進(jìn)行詐騙轉(zhuǎn)賬。甚至有犯罪分子會(huì)主動(dòng)讓用戶報(bào)案，并提供準(zhǔn)確的銀行卡號(hào)。
※“未讀信息通知”短信：“您有一條未查看的（免費(fèi)）信息，請(qǐng)注意查收”。短信后有個(gè)上網(wǎng)鏈接地址，其實(shí)是SP商的小廣告。
※“走私倒賣(mài)”短信：“本公司長(zhǎng)期提供走私槍支、彈藥……請(qǐng)聯(lián)系138*****691。”
讓我們從容應(yīng)對(duì)“短信陷阱”
正確辨別、細(xì)心查看
1、收到陌生短信時(shí)，不要輕信，不要回電，尤其是沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的短信絕不能輕易定制。
2、看看短信里是否有要您撥打的銀行服務(wù)熱線、點(diǎn)歌熱線或網(wǎng)站鏈接地址，如果有，一定要提高警惕，不要去理會(huì)。
直接投訴，聯(lián)通為您解憂
您收到詐騙短信時(shí)，可撥打10010客服熱線投訴，客服人員將屏蔽該號(hào)碼向您發(fā)送短信的功能。
及時(shí)取消服務(wù)，避免更大損失
如您不幸落進(jìn)短信陷阱，請(qǐng)務(wù)必?fù)艽?0010客服熱線，或直接前往聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，讓客服人員為您徹底取消所定制的業(yè)務(wù)。
江蘇聯(lián)通提醒廣大消費(fèi)者，詐騙短信形式靈活多變，您遇到后不必太過(guò)緊張，牢記多在心里打上幾個(gè)問(wèn)號(hào)，不輕易按短信指示做即可！
