想消費者所想，全力提供稱心服務，在網(wǎng)絡健康、通信保密、費用透明、單價實惠、幫用戶規(guī)避消費陷阱上，江蘇聯(lián)通不斷在行業(yè)中發(fā)起一次次強大的推動力。在無數(shù)個國內(nèi)第一次中，推動行業(yè)不斷成熟，讓億萬用戶享受到更多更實在的誠信服務。放心消費無止境。
放心消費無止境。在消費者的日常消費中，江蘇聯(lián)通更是一直推行“網(wǎng)絡綠色健康”、“計費精確透明”、“杜絕消費陷阱”三大放心承諾，讓消費者享受到明明白白的實惠。
健康、保密、清晰，盡享放心網(wǎng)絡
既要實惠，又要健康，消費者的想法再怎么刁鉆也不過分。聯(lián)通綠色網(wǎng)絡正好滿足了用戶的需求。綠色網(wǎng)絡發(fā)射功率低至零點幾毫瓦，其輻射作用可以忽略不計，電話打再久，也不會覺得頭疼，而加上無可爭議的實惠資費，聯(lián)通成為許多用戶的不二選擇。CDMA的優(yōu)越性，還保證用戶即使在嘈雜的環(huán)境中通話，也能過濾噪音，確保清晰，這一點深受歡迎。值得一提的是，CDMA由于保密性特強防竊聽的特點，成為軍隊和安全局的唯一選擇。
聯(lián)通綠色網(wǎng)絡經(jīng)過多次優(yōu)化后，幾近100%覆蓋的網(wǎng)絡率，加上獨特的軟切換技術，確保通話不掉線，讓用戶能隨時隨地享受健康放心的通話。
精確、透明，雙倍返還，盡享透明消費
手機計費是消費者時刻掂量著的“誠信砝碼”。江蘇聯(lián)通第一個對社會做出承諾：雙倍返還誤差話費和SP商誤收的信息費！為讓承諾落到實處，聯(lián)通投入巨資采用國際領先的計費系統(tǒng)，并推出高達八種的查詢方式，讓用戶隨時隨地了解自己的每筆消費，帶給消費者明明白白的誠信消費：撥打10011話費查詢專線或10109600話費理財熱線查詢；前往聯(lián)通營業(yè)廳柜面查詢、多媒體自助查詢，或自助打印話費詳單；登陸江蘇聯(lián)通網(wǎng)站http://www.js.chinaunicom.com進入“網(wǎng)上營業(yè)廳”查詢；撥打1270600，接收話費詳情短信（接收短信0.05元/條）；通過“如意郵箱”免費定制話費賬單；CDMA1X手機用戶還可登陸“互動視界”，進入“空中營業(yè)廳”查詢。
實在、實惠，終結消費陷阱，盡享誠信通信
最近，中國聯(lián)通在全國范圍展開“取締消費陷阱，投訴限時辦結”專項服務活動，嚴格限時為消費者解決投訴問題，對于一般投訴，平均1個工作日答復，最長不超過3個工作日；對于復雜投訴，平均4個工作日答復，最長不超過7個工作日。
江蘇聯(lián)通在“杜絕消費陷阱”方面，也為消費者辦了兩件實實在在的誠信事。
被套餐上“套”，是許多消費者用了包月套餐的體驗。很多消費者表示用不到包月套餐的量并不省錢，而超過了包月套餐的量，還是得承受高昂的費用。在這點上，聯(lián)通始終堅持單價直接優(yōu)惠，帶給用戶實實在在的實惠。近期推出的商旅卡系列，就將漫游、長途、市話單價直接降到相當優(yōu)惠的水平，特別是打破“漫游加長途”高昂收費慣例，一舉讓用戶省下70％以上的話費。
針對消費者關注的另一大通信環(huán)境問題——“短信陷阱”，聯(lián)通出臺了一系列強硬措施，為消費者有效杜絕SP短信欺詐行為。年初，聯(lián)通又正式成立國內(nèi)第一家“增值業(yè)務支持與服務中心”，將全面參與SP內(nèi)容開發(fā)，規(guī)范管理SP的發(fā)展，將為用戶全面掃清短信陷阱。
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為幫助廣大消費者快速識別短信陷阱，從容應對短信欺詐，避免經(jīng)濟受損，江蘇聯(lián)通教您“如何從容應對短信陷阱”，與您攜手打一場短信陷阱殲滅戰(zhàn)！
“短信陷阱”長著怎樣的臉
※“點歌祝福”短信：“您的朋友139*****712為您送祝福，請撥打125****11，按3鍵進入點歌臺聆聽這份祝福。本條免費?！庇脩魮芡ê?，當長長的開場白和歌曲播放完畢，話音則提示：“本信息每分鐘收費1.5元”。
※“陌生人祝?！倍绦牛河脩粼诖汗?jié)等重要節(jié)日期間收到祝福短信，但沒有落款,自己手機上也沒有儲存對方號碼,往往會出于禮貌回復一條短信過去?？蛇^了幾天,卻突然收到短信,被通知已成功加入“××交友網(wǎng)”,包月費20元,一查,往往已被扣了幾個月的服務費。
※“冒充專業(yè)”短信：“您持××銀行信用卡在××百貨消費×××元成功，如有疑問可撥打510*****，或與××銀行發(fā)卡中心查詢”。用戶一旦撥此電話，對方便自稱××銀行客戶服務中心，要用戶報銀行卡卡號、輸入密碼進行查詢或確認，以進行詐騙轉賬。甚至有犯罪分子會主動讓用戶報案，并提供準確的銀行卡號。
※“未讀信息通知”短信：“您有一條未查看的（免費）信息，請注意查收”。短信后有個上網(wǎng)鏈接地址，其實是SP商的小廣告。
※“走私倒賣”短信：“本公司長期提供走私槍支、彈藥……請聯(lián)系138*****691?！?
讓我們從容應對“短信陷阱”
正確辨別、細心查看
1、收到陌生短信時，不要輕信，不要回電，尤其是沒有明碼標價的短信絕不能輕易定制。
2、看看短信里是否有要您撥打的銀行服務熱線、點歌熱線或網(wǎng)站鏈接地址，如果有，一定要提高警惕，不要去理會。
直接投訴，聯(lián)通為您解憂
您收到詐騙短信時，可撥打10010客服熱線投訴，客服人員將屏蔽該號碼向您發(fā)送短信的功能。
及時取消服務，避免更大損失
如您不幸落進短信陷阱，請務必撥打10010客服熱線，或直接前往聯(lián)通營業(yè)廳，讓客服人員為您徹底取消所定制的業(yè)務。
江蘇聯(lián)通提醒廣大消費者，詐騙短信形式靈活多變，您遇到后不必太過緊張，牢記多在心里打上幾個問號，不輕易按短信指示做即可！
