2005年，“轉(zhuǎn)型”成為所有電信企業(yè)提到最多的一個詞：傳統(tǒng)的單一電信業(yè)務(wù)向綜合的信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，各類電信企業(yè)要向信息服務(wù)設(shè)備提供商、服務(wù)商轉(zhuǎn)型，信息服務(wù)業(yè)作為一個整體大行業(yè)的觀念已經(jīng)樹立。電信業(yè)整體轉(zhuǎn)型反映在市場上，最顯著的表現(xiàn)就是“綜合”。

信息服務(wù)業(yè)達(dá)成“綜合”共識

　　2005年，無論是固定電話還是移動電話，新增用戶數(shù)量比上一年都有所減少，傳統(tǒng)固話本地通話量更出現(xiàn)歷史性的“負(fù)增長”?，F(xiàn)在，用戶關(guān)注的不再是網(wǎng)絡(luò)，而是內(nèi)容、應(yīng)用和體驗。用戶群體的個體化需求越來越細(xì)分，不同地區(qū)、年齡、職業(yè)、收入水平、消費觀念人群的用戶對業(yè)務(wù)功能的要求差異性越來越大，傳統(tǒng)只依靠網(wǎng)絡(luò)的語音業(yè)務(wù)不可能滿足這些需求。過去靠增加用戶數(shù)量推動行業(yè)發(fā)展的粗放式增長模式越來越艱難，行業(yè)必須將重心由網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向信息服務(wù)，以實現(xiàn)精細(xì)、持續(xù)發(fā)展，這是信息服務(wù)業(yè)浮出水面的根本所在。而作為信息服務(wù)業(yè)的“伴生物”，承載信息服務(wù)的增值業(yè)務(wù)在無論在種類還是在用戶數(shù)量上，都出現(xiàn)了井噴。在這種情況下，為每一種增值業(yè)務(wù)搭建一個平臺的構(gòu)建模式會導(dǎo)致浪費資源、難以統(tǒng)一、應(yīng)接不暇等問題，而讓一個平臺承載各種業(yè)務(wù)，并且所有業(yè)務(wù)可以隨意組合，就可以有效解決這些問題。

　　2005年，增值業(yè)務(wù)已經(jīng)初步顯現(xiàn)出向集多種信息服務(wù)為一體的多元化、綜合性的捆綁式業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。如甘肅聯(lián)通炫鈴定制平臺也有彩話功能；廣東網(wǎng)通目前運營的語音聊天業(yè)務(wù)平臺還有彩話、QQ、超級變聲功能；漳州電信建成了有彩話、電話QQ、超級變聲、會議、傳真、短信等多種應(yīng)用的商務(wù)語音增值平臺。作為設(shè)備提供商，東進技術(shù)2005年的主打產(chǎn)品——語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺更是遍地開花，僅四川一地，就連續(xù)上馬了四川電信、四川聯(lián)通、四川黃頁呼叫中心、綿陽電信實業(yè)公司等多個項目，發(fā)展如此迅速也正得益于業(yè)界對信息服務(wù)業(yè)要求綜合化發(fā)展的共識。

　　綜合大潮能如此快速曼延開來的另一個原因，是由于增值業(yè)務(wù)仍處于充滿不確定因素的成長期。增值業(yè)務(wù)的多樣性、不確定性，運營模式、收費模式遠(yuǎn)比傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)類型和封閉式運營模式、收費模式復(fù)雜得多，目前國內(nèi)外各大運營商還都處在摸著石頭過河階段，于是近兩年來，增值業(yè)務(wù)市場仿佛“孩子的臉，說變就變”。而作為運營商和SP們立足點的業(yè)務(wù)也是頻頻出新，讓人摸不到頭腦。在這種市場環(huán)境下，如果將多種增值業(yè)務(wù)容納在一個平臺上，就可以隨時根據(jù)市場風(fēng)向的變化推出一種或幾種應(yīng)用組合，形成合時宜又適應(yīng)細(xì)分市場特點的業(yè)務(wù)來，有效應(yīng)對變化無常的市場。

　　“可成長”成競爭關(guān)鍵

　　以用戶為導(dǎo)向是信息服務(wù)業(yè)的共識，但是，這卻使除了用戶之外的產(chǎn)業(yè)各方都面對難以把握明天。技術(shù)的發(fā)展，使運營商具備了提供各種增值業(yè)務(wù)的條件，但市場和用戶不一定會買賬；為了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運營商投入極大精力，但是用戶需求卻越來越難捉摸。

　　現(xiàn)在，所有運營商、SP都在千方百計地創(chuàng)新業(yè)務(wù)，形式不斷翻新出奇，內(nèi)容包羅萬象。隨時出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)可能對現(xiàn)在的業(yè)務(wù)造成沖擊甚至替代，也可能只是曇花一現(xiàn)后繼無力。能否把握準(zhǔn)、搶先占領(lǐng)某項新業(yè)務(wù)，關(guān)系到運營商的業(yè)績、SP的市場地位。這就要求運營商和SP加快應(yīng)用開發(fā)過程，縮短產(chǎn)品投入周期，以能迅速根據(jù)市場風(fēng)向開發(fā)、上馬新業(yè)務(wù)。根據(jù)市場需求在具有可成長性的業(yè)務(wù)平臺上快速添加新業(yè)務(wù)，在2005年也已成為一個現(xiàn)實。如浙江聯(lián)通在以前電話QQ和彩話平臺基礎(chǔ)上加入最新的熱門超級變聲功能，這一采用東進技術(shù)的語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺因為只要簡單設(shè)置就可以添加新業(yè)務(wù)并設(shè)計符合自身特色的運營系統(tǒng)，所以新功能添加、運作很快就能實現(xiàn)。

　　在未來，對于以承載信息服務(wù)為主的增值業(yè)務(wù)平臺的可成長性要求會更高，無論網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、新業(yè)務(wù)添加、業(yè)務(wù)容量，都要開放、靈活、強大的擴展能力，可以隨時根據(jù)實際需要對業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容進行修改。

　　2006年，以運營商為首的電信業(yè)向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型開始進入實質(zhì)性的階段，有革命性的新的通信信息技術(shù)、新的商業(yè)模式將出現(xiàn)，集合在一起并不斷吐故納新的業(yè)務(wù)平臺在這一年也將進一步顯示威力。

                                                                                                               來源：賽迪網(wǎng)