9月26-27日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦的“2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)系列峰會”在中國服務(wù)外包示范城市.廈門隆重舉辦，期間開展了“4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織高層研討會”、“2010中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇”、“鷺島之夜-2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮” 等系列大型活動。 在本次年度評選中，山東移動客服二中心榮獲“2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”，馬勇總經(jīng)理獲得“2010年度最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”稱號。