湖南聯(lián)通正式啟用10019集團(tuán)客戶服務(wù)熱線，熱線業(yè)務(wù)咨詢涵蓋集團(tuán)客戶全部業(yè)務(wù)，包括掌中寬帶、網(wǎng)中網(wǎng)、商務(wù)總機(jī)、企業(yè)炫鈴、電路出租、CDMA1X無線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)、可視電話等。集團(tuán)客戶撥打熱線時(shí)，10019客服代表可根據(jù)呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)中所顯示的集團(tuán)客戶資料，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的解答，這些資料包括該客戶所屬集團(tuán)單位名稱、營(yíng)銷經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式。省內(nèi)所有集團(tuán)客戶只要撥打10019，就會(huì)有專職的客服代表全天候?yàn)榧瘓F(tuán)客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的業(yè)務(wù)咨詢受理及投訴處理等服務(wù)。對(duì)于集團(tuán)客戶重大的投訴與業(yè)務(wù)需求，10019服務(wù)熱線客戶代表將直接通知該集團(tuán)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷集團(tuán)或客戶經(jīng)理。

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