3月13日，中國短信3-15廣州“誠信服務(wù)、陽光計劃”發(fā)布會在廣州凱旋華美達酒店隆重舉行。本次大會之所以引起無線商務(wù)行業(yè)的高度關(guān)注，不僅是將“服務(wù)”作為會議的主題，同時，會議會聚了廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣東省通信管理局、廣州移動、廣州聯(lián)通以及中國短信等單位的各位領(lǐng)導與專家，共同探討無線商務(wù)企業(yè)短信的“誠信服務(wù)”問題。同時，中國通信企業(yè)協(xié)會增值委員會、信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局等有關(guān)部門發(fā)來賀信。

　　會上，本次會議的主要倡議者——中國短信（www.china-sms.com）發(fā)布了旨在提高客戶服務(wù)質(zhì)量的“陽光計劃”。該計劃主要包括五項內(nèi)容：一、精確計費：精確計費，精益求精，透明消費新觀念。二、開通客戶服務(wù)專線95105953：短信監(jiān)管第一線，市話收費。三、話單查詢：WEB網(wǎng)站查詢/WAP移動查詢/短信話單查詢，隨時隨地無線查詢。四、 三倍返還：國內(nèi)首家無線商務(wù)服務(wù)商承諾：計費誤差三倍返還。五、反垃圾短信：抵制垃圾短信，設(shè)置過濾機制。

　　與會的領(lǐng)導與專家圍繞“陽光計劃”進行了討論，中國短信執(zhí)行總經(jīng)理杜娟女士發(fā)言認為，“‘服務(wù)’作為無線商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈其中的一環(huán)，極其重要，意義重大。無線商務(wù)產(chǎn)業(yè)是有很強發(fā)展后勁的產(chǎn)業(yè)，對于未來通信的發(fā)展，無線商務(wù)不僅是帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改變其營銷模式?！?

　　對此，到場的廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局代表發(fā)言認為，誠實守信是市場經(jīng)濟的基石，選擇3月15日舉辦這樣一個以“誠信服務(wù)”為主題的發(fā)布會，充分體現(xiàn)了中國短信對消費者認真負責的態(tài)度，體現(xiàn)了他們對服務(wù)體系建設(shè)的重視。無線商務(wù)的載體短信息作為一種嶄新的“消費品”，品質(zhì)的保障、服務(wù)的保障顯得尤為重要。同時，廣東省通信管理局的代表在本次的大會上也作了主題發(fā)言，作為職能管理部門也對“服務(wù)質(zhì)量”表示關(guān)切，認為誠信建設(shè)是時代的潮流，是電信行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求，也是電信行業(yè)振興的必由之路。對中國短信“陽光計劃”表示支持。

　　據(jù)了解，成立于2001年的中國短信，目前是國內(nèi)最大無線商務(wù)企業(yè)短信服務(wù)提供商之一，曾經(jīng)研發(fā)出“短信王”、“短信800”、“無線商務(wù)引擎”等產(chǎn)品，在社會上享有較高知名度。并于2003年在首家成立“VIP客戶服務(wù)俱樂部”，此次在廣州推出“陽光計劃”更是其建設(shè)高質(zhì)量服務(wù)體系的主要戰(zhàn)略舉措之一。

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