近日，湖南聯(lián)通全面啟動客戶分級服務(wù)計劃。開展此項計劃的目的是，讓聯(lián)通高價值和重要客戶體驗、享受高品質(zhì)的服務(wù)，全面提升用戶滿意度。

　　該計劃按照個人的通信消費(fèi)水平，將客戶細(xì)分為鉆石客戶、翡翠客戶、藍(lán)寶客戶、普通客戶、預(yù)付費(fèi)客戶五個客戶級別，其中鉆石、翡翠、藍(lán)寶客戶為湖南聯(lián)通客戶俱樂部會員，會員所享受的服務(wù)內(nèi)容除基本服務(wù)外，還將享受延伸服務(wù)、優(yōu)惠便利服務(wù)和會員特色服務(wù)。

    客戶俱樂部會員享受由湖南聯(lián)通提供的各種通信內(nèi)、外服務(wù)。通信內(nèi)服務(wù)包括：客戶經(jīng)理一對一服務(wù)，欠費(fèi)延時停機(jī)服務(wù)，緊急開機(jī)服務(wù)，免費(fèi)補(bǔ)、換卡優(yōu)惠服務(wù)等。通信外服務(wù)包括：生日祝福，全國范圍內(nèi)機(jī)場、火車站、海關(guān)等綠色通道服務(wù)，聯(lián)盟商家提供的各種優(yōu)惠折扣和高質(zhì)量服務(wù)，涉及酒店、餐飲、休閑、旅游、購物等行業(yè)?？蛻暨€可享受衣食住行全方位的便利和優(yōu)惠服務(wù)。

人民郵電報