本報(bào)記者 周文麗
法國電信公司一名女員工14日自殺未遂。去年2月至今，這家企業(yè)已有23名員工自殺身亡，引起政府部門和工會(huì)組織高度關(guān)注。
18個(gè)月23人自殺
法國電信位于東部城市梅茨的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)一名女經(jīng)理14日服食巴比妥類藥物后，在工作場所昏迷不醒。她隨即被送入醫(yī)院接受急救，所幸性命無礙。
法國工人民主聯(lián)合會(huì)工作人員皮埃爾・杜波依斯告訴法新社記者，這名自殺未遂的女經(jīng)理現(xiàn)年53歲。服藥前，她得知公司將安排自己到另一個(gè)城市工作，這將是她今年第三次變換工作地點(diǎn)。
這是法國電信最新一起員工自殺事件。
法國電信公司是歐洲第三大電信運(yùn)營商和歐洲最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商，在法國有10萬名雇員。自去年2月以來，已有23名員工自殺身亡。
不過在18個(gè)月內(nèi)有23人自殺，這個(gè)數(shù)字低于法國全國的平均水平。據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查，在法國平均每10萬男性中有26.4人自殺，每10萬女性中有9.2人自殺。這起自殺未遂事件之所以引人關(guān)注是因?yàn)樵谌烨?，一?2歲女員工從她工作的巴黎一棟辦公樓的四層跳樓身亡；而一周前49歲的技術(shù)人員約內(nèi)爾・德文在企業(yè)內(nèi)部一次會(huì)議上用刀扎傷自己胃部。他隨后被送往醫(yī)院，所幸沒有生命危險(xiǎn)。
這三名相繼選擇自殺的員工的共同遭遇是他們都剛剛接到工作要有變動(dòng)的通知。
“我受夠了。當(dāng)他們說我一無是處時(shí)，我決定這么做，”德文說，“就在前一天晚上，我的經(jīng)理從辦公室打電話告訴我，我不再具備從事這份工作所需的技巧，要我必須做出改變。”
多人遺書抱怨工作壓力
自2004年以來，法國電信由于固話業(yè)務(wù)受到移動(dòng)通訊和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭面臨巨大的壓力，對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模重組，很多員工被迫調(diào)換工作。這對(duì)于那些年近五十，在同一家公司工作了二三十年的員工來說，很難接受。更有甚者，有的員工在四年時(shí)間里20多次調(diào)換工作崗位。
不僅如此，在削減成本上該公司也舉步維艱，10萬員工中的65%是在法國電信仍歸國家所有時(shí)就簽訂的終身合同，不能被解雇。因此，公司只能對(duì)員工的工作進(jìn)行重新分配，原來安裝和修理固話線路的員工被調(diào)往呼叫中心等新的工作崗位。
在過去三年里，已經(jīng)有22000名員工退休，還有10000人被重新分配工作。法國電信公司的女發(fā)言人曼德納說，“員工們必須適應(yīng)一個(gè)更具有競爭性的工作環(huán)境。”她表示，公司為員工的重新就業(yè)提供了很多便利，如果他們自愿離開公司去開展自己的事業(yè)，公司會(huì)給予他們資金上的扶持。有些員工選擇了自愿離開公司去開比薩店或兒童服裝店。他們隨時(shí)都可以回來，只要回來公司就一定會(huì)為他們提供一份工作。
但是這些聽上去很美的就業(yè)安排并沒有給員工們帶來安全感。
法國工人民主聯(lián)合會(huì)的代表迪奧謝說，很多員工在一夜之間被調(diào)往幾百公里外的城市，做完全不同于以往的新工作。對(duì)于平均年齡47歲的員工們來說，在一個(gè)新城市里適應(yīng)新工作并不是那么容易，更何況很多人并不具備新業(yè)務(wù)所需的技能。雖然法國電信稱每年都拿出4.3億美元用于員工培訓(xùn)，幫助他們適應(yīng)新工作，但是顯然這些培訓(xùn)并沒有減輕員工們的焦慮和抑郁的情緒。
今年7月自殺的一名53歲的員工留下了一張紙條，“我自殺就是因?yàn)槲以诜▏娦诺墓ぷ?。這就是惟一的原因。”
不僅是中年員工感到工作壓力巨大，今年8月自殺的一名28歲的法國電信員工在遺書中同樣表達(dá)了他對(duì)工作的絕望情緒。
政府介入工會(huì)關(guān)注
法國電信員工接連自殺引起政府部門和工會(huì)組織關(guān)注。
勞工部長格扎維埃・達(dá)爾科15日與法國電信董事會(huì)主席隆巴德就自殺事件會(huì)談了一個(gè)小時(shí)。達(dá)爾科會(huì)后告訴記者，政府已責(zé)成相關(guān)監(jiān)管部門每月匯報(bào)事態(tài)進(jìn)展。
預(yù)算部長埃里克・韋爾特說，法國電信管理層“必須非常、非常嚴(yán)肅地對(duì)待發(fā)生在同一家企業(yè)內(nèi)部的這一系列自殺事件”。
“企業(yè)和政府均有責(zé)任也有義務(wù)調(diào)查這起事件，”總統(tǒng)辦公室主任克洛德・蓋昂說。
工人力量總工會(huì)和法國天主教工人聯(lián)合會(huì)發(fā)表聯(lián)合聲明:“法國電信所遇危機(jī)現(xiàn)在是個(gè)全國性問題。必須查清這些悲劇發(fā)生原因和企業(yè)內(nèi)部弊端。”
“這些并非個(gè)人悲劇。我們知道自殺緣于一些個(gè)人問題，但在工作場所這么做是種呼救行為，”法國工人民主聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人弗朗索瓦・謝勒克說。
一些工會(huì)組織認(rèn)為，企業(yè)大規(guī)模改組令員工承受強(qiáng)制調(diào)換崗位以及新利潤目標(biāo)等壓力，呼吁議會(huì)對(duì)這一系列事件展開調(diào)查。一些工會(huì)組織還把員工接連自殺的原因歸咎于美國式的管理模式。15年前，法國電信由國家所有變成私有，并采取了美國式的管理模式，經(jīng)常地削減員工數(shù)量。
為員工減壓
9月10日，大約100名法國電信員工在巴黎舉行抗議示威，譴責(zé)公司沒有正確對(duì)待公司重組給員工帶來的壓力。一名參與示威的員工說，“我所在的部門有50人，近半數(shù)的人都在服用抗抑郁的藥物。”當(dāng)天還有大約100名員工聚集在馬賽，為今年7月自殺的一名同事致哀。
但是法國電信對(duì)此并不買賬，在過去幾個(gè)月里始終不承認(rèn)員工的自殺跟工作有關(guān)。今年7月，馬賽的部分法國電信員工為死去的同事舉行了抗議游行后，公司發(fā)表聲明稱，這名員工的生命沒有受到威脅，他只是將要在同一個(gè)城市的另一個(gè)同樣級(jí)別的崗位上工作而已。把員工的死和工作聯(lián)系起來太過簡單化，一個(gè)人自殺的原因是多方面的，并不僅是因?yàn)楣ぷ鲉栴}。
鑒于政府和工會(huì)的壓力，法國電信董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官迪迪埃・隆巴德15日誓言阻止這類悲劇再次發(fā)生。他在與勞工部長達(dá)爾科會(huì)面后舉行聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì)。他說，“我們需要終結(jié)這一自殺趨勢，必須斷開這條惡魔螺旋。”
法國電信已經(jīng)采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，包括暫停大約500項(xiàng)人員調(diào)動(dòng)安排、開通心理減壓熱線電話、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部心理咨詢服務(wù)、要求員工互相關(guān)心是否存在抑郁或自殺傾向等。公司發(fā)言人塞巴斯蒂安・奧德拉說，管理人員將向員工說明事態(tài)進(jìn)展，確保他們知道遇到問題可向管理層反映。法國電信的人力資源部主任巴伯羅特說，公司將對(duì)20000名管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便他們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中潛在的自殺傾向。他同時(shí)辯稱，員工的自殺人數(shù)并沒有增長，在2000年有28人自殺，在2002年有29人自殺。RJ080
9月15日，在法國巴黎，法國電信董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官迪迪埃・隆巴德（右二）和法國勞工部長格扎維埃・達(dá)爾科舉行聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì)。迪迪埃・隆巴德當(dāng)天表示，將盡全力阻止員工自殺事件再次發(fā)生。 新華社/法新
