2009年9月16-20日，2009年“中國國際信息通信展覽會”在北京國際會議展覽中心(順義新館）舉行。搜狐IT連續(xù)7屆（2003-2009）對通信展進(jìn)行了深入報道，作為本屆展會的“官方指定新聞中心合作伙伴”，將一如既往對本次展會進(jìn)行全面、深入的報道。

　　今年，搜狐IT組建超過40人的精英通信博客聯(lián)盟、召集超過100人的大話IT網(wǎng)友(在線招募60人)、十多名專業(yè)攝影師對本次展會進(jìn)行全方位的美圖和視頻報道，同時，搜狐IT聯(lián)合通信產(chǎn)業(yè)報、通信世界雜志、計算機(jī)世界網(wǎng)專業(yè)媒體，為本次展會提供詳盡的資訊內(nèi)容。

　　9月17日上午，“ICT中國·209高層論壇”如期舉行，以下為中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司副總經(jīng)理葉玫致辭全文。

 

中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司副總經(jīng)理葉玫

　　ICT是運(yùn)營商新業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 逐步完善服務(wù)體系

　　葉玫：各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、來賓大家中午好，非常高興我代表中國聯(lián)通參加今天的ICT中國過·2009高層論壇，我演講的題目是新市場競爭下的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展，主要的內(nèi)容是三方面，一個是市場競爭格局，二是中國聯(lián)通ICT和認(rèn)識，三是中國聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)實踐。新的市場競爭格局的特點(diǎn)在于群星薈萃，我們可以看到布置是過去傳統(tǒng)意義上說的計算機(jī)廠商、IT廠商、設(shè)備供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商，我們通信運(yùn)營商以及咨詢終結(jié)公司，都在這樣的藍(lán)海中展開全面競爭。

作為通信運(yùn)營商怎么在這個競爭中贏得一定的優(yōu)勢，我們的思考是以我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以我們的人力資源優(yōu)勢發(fā)揮我們的專長，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)，關(guān)心我們的核心客戶。我們的新的格局更多的體現(xiàn)了IT與CT行業(yè)的相互滲透和加速融合，傳統(tǒng)的行業(yè)的區(qū)分已經(jīng)模糊。我們更多的是信息通信技術(shù)的融合，體現(xiàn)在終端，由手機(jī)到媒體機(jī)，從應(yīng)用到內(nèi)容應(yīng)用，更多的是信息服務(wù)，通信運(yùn)營商的ICT戰(zhàn)略應(yīng)該說，一是利用運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位聯(lián)合硬件軟件供應(yīng)商的優(yōu)勢，搭建應(yīng)用平臺，滿足客戶信息應(yīng)用和整體解決方案的需求。二是以我們的網(wǎng)絡(luò)資源延伸我們的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，開發(fā)行業(yè)解決方案。三是基于IT技術(shù)、融合網(wǎng)絡(luò)提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，四是為客戶提供專業(yè)的信息通信服務(wù)。

　　中國聯(lián)通在幾年的發(fā)展中，我們的ICT業(yè)務(wù)能力有了長足發(fā)展，市場的變化需求使得客戶從簡單的通信和連接服務(wù)轉(zhuǎn)化為需要全面的信息化整體解決方案。企業(yè)自身的發(fā)展也需要ICT的支持，企業(yè)管理信息化支持、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)支持，比如信息系統(tǒng)、計費(fèi)系統(tǒng)。ICT也是我們運(yùn)營商新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，這些都是ICT發(fā)展的驅(qū)動。同時社會信息化的浪潮，運(yùn)營商作為企業(yè)的社會責(zé)任，也要求我們響應(yīng)國家信息化發(fā)展部署，服務(wù)社會、服務(wù)政企信息化，服務(wù)行業(yè)信息化。中國聯(lián)通已經(jīng)為10.8萬用戶提供定制化、綜合的信息化解決方案，為四百多萬中小客戶，以寬帶商務(wù)平臺提供了通信與信息化服務(wù)。在全國108個城市開展社區(qū)信息化建設(shè)，為全國27個行政村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供村村通服務(wù)。

　　我們ICT的信息服務(wù)體系逐步的在完善，有聯(lián)通系統(tǒng)集成公司提供網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)、軟件開發(fā)、IT維護(hù)外包等等。有中融信息服務(wù)有限公司提供商業(yè)呼叫中心、流程外包以及BPO。有中網(wǎng)服務(wù)公司提供安全服務(wù)、CA、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。有聯(lián)通研究院提供咨詢研究、新技術(shù)開發(fā)利用。有中訊設(shè)計院提供項目規(guī)劃、工程設(shè)計服務(wù)等等。ICT產(chǎn)品體系從底層傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)逐漸上升到IT應(yīng)用服務(wù)以至于財務(wù)、人力資源的管理、采購、呼叫中心、商業(yè)咨詢。我們主要的產(chǎn)品線應(yīng)該是說有六個方面，一是信息化咨詢與設(shè)計，二是IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息安全，提供智能樓宇系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，三是網(wǎng)絡(luò)及平臺繼承，四是IT應(yīng)用系統(tǒng)繼承，提供通信運(yùn)營商的BSS、OSS以及客戶網(wǎng)管、移動指法系統(tǒng)等等。五是IT維護(hù)外包服務(wù)，提供基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、桌面終端維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。六是行業(yè)應(yīng)用解決方案，提供環(huán)保行業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)、民政全國地保信息系統(tǒng)、電子醫(yī)療系統(tǒng)等等。

　　提供個性化、一站式解決方案

　　ICT服務(wù)的能力和優(yōu)勢，中國聯(lián)通已經(jīng)為客戶提供個性化、全方位一站式的信息化與通信解決方案，我們能夠提供超過200個產(chǎn)品，端到端的服務(wù)。個性化專業(yè)解決方案，覆蓋全國的多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。與多家運(yùn)營商合作，提供覆蓋全世界100多個國家的移動和固網(wǎng)的通信服務(wù)。同時中國聯(lián)通作為首都主導(dǎo)運(yùn)營商長期服務(wù)中央政府及央企總部服務(wù)，這其中一是信息化咨詢規(guī)劃與設(shè)計，中國聯(lián)通為近100家企事業(yè)單位從事信息化的咨詢設(shè)計，其中包括國家南水北調(diào)工程設(shè)計，數(shù)字化北京等等。二是IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，中國聯(lián)通承諾了眾多指明企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括中石油、海爾、海關(guān)總署、可口可樂，都是中國聯(lián)通ICT重要客戶，提供服務(wù)包括安全托管、信息外包、存儲、容災(zāi)備份。三是IT應(yīng)用開發(fā)和集成服務(wù)，面向企業(yè)客戶，我們的系統(tǒng)應(yīng)用集成可以提供建立專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊，為客戶提供定制化的顧問式的應(yīng)用集成服務(wù)，研究開發(fā)使用于整個行業(yè)的解決方案，立足重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區(qū)域，打造運(yùn)用集成能力。面向企業(yè)信息化，我們能夠提供的包括ERP、電子報稅、視頻會議、電子商務(wù)等等。第四是BPO及呼叫中心外包，聯(lián)通中融服務(wù)公司為眾多企業(yè)提供了專業(yè)流通外包服務(wù)，包括北京市建立的非緊急救助熱線、奧運(yùn)胡椒中心等等，提供的呼叫中心業(yè)務(wù)形式包括了增值業(yè)務(wù)、全坐席外包服務(wù)等等。第五是IT維護(hù)外包，作為運(yùn)營商我們擁有遍及城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源也有從集團(tuán)省市縣鄉(xiāng)的維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)、人力資源，提供用戶數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)代管等IT服務(wù)，提供包括主機(jī)托管、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理、安全評估、容災(zāi)備份等等。六是提供信息安全服務(wù)，信息安全在當(dāng)今社會作為不管政府還是企業(yè)，都非常重要。中國聯(lián)通的中網(wǎng)信息公司包括系統(tǒng)集成公司都有專業(yè)的解決方案和專業(yè)技術(shù)人員，提供內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)、數(shù)字認(rèn)證、安全事件遠(yuǎn)程監(jiān)控分析、防攻擊等可運(yùn)營的安全服務(wù)，確保企業(yè)IT系統(tǒng)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊。七是移動信息化，在當(dāng)今世界，移動信息化和移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域成為大的趨勢，移動信息化中國聯(lián)通已經(jīng)可以用通信基礎(chǔ)及增值業(yè)務(wù)資源與行業(yè)客戶的信息化平臺相連，通過手機(jī)和其他移動終端實現(xiàn)行業(yè)客戶的信息接入，提供針對性的信息管理和服務(wù)。包括物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等等。

　　我們的實踐案例，中國聯(lián)通全面服務(wù)政企信息化，服務(wù)行業(yè)信息化，在服務(wù)政府信息化方面服務(wù)了國務(wù)院27個部門、16各直屬機(jī)構(gòu)，22個部委管理的國家級31個地方政府，各級黨政機(jī)關(guān)。在服務(wù)企業(yè)信息化方面，截至09年1月份，中國聯(lián)通為141家央企提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)構(gòu)，為十萬大客戶提供信息化服務(wù)，為390萬中小企業(yè)提供寬帶商務(wù)服務(wù)。國家電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)維護(hù)項目就是我們服務(wù)政府信息化的案例，由中國聯(lián)通承接的國家電子政務(wù)網(wǎng)，承接了國家電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)的主要任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的主要任務(wù)。其中接入了中央國家機(jī)關(guān)57家。內(nèi)蒙重點(diǎn)污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)是中國聯(lián)通與內(nèi)蒙環(huán)保局共同建設(shè)開發(fā)的一個項目，這個項目包括了環(huán)境信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)污染源自動鍵控系統(tǒng)，環(huán)境管理綜合平臺以及項目維護(hù)保障體系。這個項目本身是貫徹國家環(huán)保方案，貫徹國家信息化總體要求，為發(fā)展循環(huán)環(huán)境提供了有力保障，為提高環(huán)保信息化水平和指法能力，提供了有力的支持，也是我們在環(huán)保行業(yè)取得的重要的市場范例。

　　民政部全國地保信息系統(tǒng)，是覆蓋32個省級以及300多個地市的信息化系統(tǒng)。中國聯(lián)通在這個項目中起到的作用是促進(jìn)和提高了民政部門的政務(wù)信息化和辦公信息化的水平，建設(shè)了電子政務(wù)的重要工程。企業(yè)信息化建設(shè)方面，海爾服務(wù)外包項目是中國聯(lián)通與海爾集團(tuán)簽訂的一個大型的長期維護(hù)外包合同，覆蓋了海爾公司全國各省47個地市的大小工業(yè)園區(qū)。建設(shè)內(nèi)容包括海爾公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，視頻會議系統(tǒng)、管道線纜等等，是國內(nèi)新意化服務(wù)外包的典型案例。使海爾公司增強(qiáng)了信息化管理水平，提升了客戶服務(wù)能力，也降低了管理成本和運(yùn)營成本。中石油加油站VPN項目，是為中石油集團(tuán)提供VPN網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)集成、網(wǎng)絡(luò)管理以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一攬子的綜合信息化解決方案。實施了北方十省八千多個加油站VPN服務(wù)的統(tǒng)一，包括了通信線路服務(wù)，VPN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用，加油站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)覆蓋等四個部分。在行業(yè)信息化、企業(yè)信息化方面，移動業(yè)務(wù)的應(yīng)用，上海電力系統(tǒng)無線抄表是很好的案例，上海電力利用中國聯(lián)通的無線GPS業(yè)務(wù)進(jìn)行了電能線損精細(xì)化管理，節(jié)約了人力成本，提高了工作時效性。其中包括無線測試配電負(fù)荷、無線控制電力負(fù)荷等等。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步、時間的遷移，帶來了社會的發(fā)展，ICT信息通信技術(shù)能夠改善我們的工作環(huán)境，提高工作效率，改善我們的生活環(huán)境提高生活水平，中國聯(lián)通有能力也有誠意服務(wù)社會、政企客戶，為提高工作效率、改善生活水平，共創(chuàng)信息化、現(xiàn)代化、文明高效的美好生活貢獻(xiàn)力量，謝謝大家。