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法國電信擬開通熱線電話助解員工自殺案頻發(fā)

2009-09-17 08:56  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:中國新聞網(wǎng)


 中新網(wǎng)9月16日電 據(jù)英國廣播公司15日報道,法國電信公司擬開通熱線電話提供咨詢服務(wù),以緩解公司一年半以來雇員自殺案件頻發(fā)的狀況。

  18個月以來,法國電信公司共有23名員工自殺,引起了政府與公司的高度關(guān)注。法國勞工部長與法國電信的首席執(zhí)行官碰面并召開了危機(jī)會議。

  會后,政府和法國電信公司均已開始嚴(yán)肅對待員工自殺案件。勞工部聽取了員工的意見,并敦促公司盡快解決這個問題。公司首席執(zhí)行官承諾為“不堪壓力重負(fù)”的雇員開設(shè)一條免費的電話熱線提供咨詢和幫助,打破這種“自殺的惡性循環(huán)”。

  法國工會認(rèn)為,自1998年私有化后,跨國公司管理方法強硬,對效率無休止的追求造成員工情緒混亂。尤其是法國電信仍是國有企業(yè)時招募的老員工,更難企及公司的嚴(yán)苛要求。

  1998年法國電信私有化時,削減了約4萬份工作。此舉為許多員工帶來了壓力,要么離開,要么接受新的工作條件。

  上周三,巴黎東部小城特魯瓦一名49歲的法國電信公司男性職員在聽到調(diào)職消息后以刀捅腹自殺,所幸的是沒有死亡。2天后,法國電信公司巴黎分部的一名女性員工自殺。

  法國電信公司管理層否認(rèn)了近年來員工自殺率突然增加的說法。公司發(fā)言人表示,從統(tǒng)計學(xué)的角度來說,公司有多達(dá)10萬名員工,因此23名自殺員員工數(shù)并未異乎尋常。同時,2000年公司有28人自殺,且大多數(shù)自殺是由個人而非工作原因致使的。

  然而,據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查,2008年,法國每10萬人中有26.4人選擇自殺。法國電信員工自殺人數(shù)與這個數(shù)據(jù)幾乎持平。

  不過,法國電信公司承認(rèn),公司從政府壟斷企業(yè)轉(zhuǎn)型為競爭型的跨國公司,文化與結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生變更,必然會給員工帶來壓力。公司已決定聘用更多咨詢?nèi)藛T,并在與工會舉行新的會談之前暫停內(nèi)部工作調(diào)動。

 

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