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沃達(dá)豐在土耳其的呼叫中心使用語音識別技術(shù)

2009-09-16 11:03  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


沃達(dá)豐在土耳其的呼叫中心,日前推出了具有語音識別服務(wù)技術(shù)的PerSay VocalPassword ™ 系統(tǒng)。該系統(tǒng)成功地與沃達(dá)豐公司的語音門戶平臺整合,提供安全的自助服務(wù)應(yīng)用。沃達(dá)豐由此成為土耳其電信公司中第一個應(yīng)用語音識別技術(shù)的公司。

沃達(dá)豐認(rèn)為,語音識別技術(shù)的應(yīng)用,將提高其呼叫中心的效率,降低運(yùn)營成本并將少客戶等待的時間,提高安全性與用戶體驗(yàn)。

PerSay銷售和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Ziv Cohen說,“我們很高興與沃達(dá)豐合作。沃達(dá)豐是一家偉大的公司,他們覺定與我們合作,是因?yàn)槲覀冏吭降募夹g(shù)和產(chǎn)品以及在語音識別行業(yè)無與倫比的經(jīng)驗(yàn)。”

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