電信產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生著天翻地覆的變化：VoIP已經(jīng)開始不可避免地由消費(fèi)者領(lǐng)域向企業(yè)領(lǐng)域蔓延，正在開始將傳統(tǒng)電話拋進(jìn)歷史的垃圾堆。
多年來，VoIP一直被認(rèn)為不夠可靠而無法普及，而只能成為一些技術(shù)粉絲的玩物，但是現(xiàn)在，要找出一家沒有部署或沒有計(jì)劃部署VoIP的公司已經(jīng)很困難了。高科技和金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)融合和互聯(lián)網(wǎng)電話方面一直是先鋒，現(xiàn)在幾乎所有行業(yè)都成為了它們的同盟軍。波音等一些公司已經(jīng)啟動(dòng)了龐大的VoIP項(xiàng)目。波音在2年前就公布了用思科基于IP的系統(tǒng)淘汰125臺(tái)老式電話交換機(jī)的計(jì)劃。
揚(yáng)基集團(tuán)電信戰(zhàn)略方面的分析師塔哈爾在上個(gè)月發(fā)布的一份報(bào)告中說，隨著各行業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)都存在控制━━即使不是降低成本的壓力。他說，VoIP已經(jīng)由一種新興技術(shù)成長為一種適合企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的解決方案，他還預(yù)計(jì)企業(yè)VoIP服務(wù)將快速增長。負(fù)責(zé)管理通信的IT部門在不斷地尋求通過合并網(wǎng)絡(luò)降低成本，它還提供了明顯的能夠降低成本的節(jié)約措施，改進(jìn)了對通信的管理能力。
但是，許多企業(yè)對使用VoIP仍然十分謹(jǐn)慎，只將它的使用限制在企業(yè)各部門之間，因此許多業(yè)界分析人士都預(yù)測，目前的PBX系統(tǒng)不會(huì)被完全拋棄。他們還指出，VoIP進(jìn)入企業(yè)是一個(gè)漸進(jìn)的過程。據(jù)ABI資訊公司稱，企業(yè)通常會(huì)分階段地部署VoIP。通常，企業(yè)會(huì)在系統(tǒng)中首先部署一個(gè)IP PBX，如果系統(tǒng)沒有什么問題，再在整個(gè)組織范圍內(nèi)推廣VoIP，這種方法也有助于它們保護(hù)在PBX系統(tǒng)上的大量投資。
意識(shí)到這一點(diǎn)后，Avaya等領(lǐng)先的VoIP系統(tǒng)廠商已經(jīng)開發(fā)出了能夠使企業(yè)逐步向VoIP移植的產(chǎn)品，在老式的電路交換系統(tǒng)中整合基于IP的話音流量。
在清楚的跡象表明，企業(yè)VoIP市場正在蓄積力量。例如，去年IP PBX就再次遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了傳統(tǒng)的PBX市場。市場調(diào)研廠商Infonetics預(yù)測稱，本季度IP PBX的銷售額將比上年同期增長24%。IP PBX的銷售額已經(jīng)占到了全球PBX銷售額的15%以上。Dell'Oro集團(tuán)也預(yù)測，今年IP PBX的銷售量將達(dá)到2800萬線，首次超過TDM。
轉(zhuǎn)向融合IP網(wǎng)絡(luò)的部分推動(dòng)力量是成本，但推動(dòng)這一趨勢的還有服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，以及電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)由電路交換機(jī)向IP系統(tǒng)過渡的潮流。由于傳統(tǒng)的電路交換機(jī)的價(jià)格已經(jīng)有了大幅度的下滑，對于企業(yè)來說，運(yùn)營融合網(wǎng)絡(luò)、并將電話當(dāng)作是在IP網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的另一種應(yīng)用在降低通信成本方面并不十分明顯。一些專家表示，更大的優(yōu)勢在于減少的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)、更大的靈活性、IP電話支持的更先進(jìn)的功能。業(yè)界獨(dú)立顧問喬恩說，他預(yù)計(jì)融合網(wǎng)絡(luò)會(huì)繼續(xù)增長。
喬恩還認(rèn)為融合網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)市場上有很大的潛力，并將該市場上對基于IP的電話技術(shù)日益增長的興趣看作是VoIP技術(shù)正在成熟的另一個(gè)跡象。它們對VoIP的興趣主要是由業(yè)務(wù)發(fā)展觸發(fā)的，例如，為在家辦公的員工或遠(yuǎn)程員工部署VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)），或者分公司的開張。
在美國，包括AT&T、Verizon Communications、Global Crossing、XO Communications在內(nèi)的電信公司，IBM、EDS、CSC等系統(tǒng)集成商，思科、Avaya等設(shè)備廠商都在提供不同的企業(yè)VoIP服務(wù)。事實(shí)上，SBC最近對AT&T、Verizon對MCI的收購的部分原因就是擴(kuò)展面向企業(yè)客戶、基于IP的服務(wù)的需求。
塔哈爾說，這些廠商進(jìn)入該市場不僅僅是為了滿足企業(yè)需求 ，它們也在追逐增長營業(yè)收入的機(jī)會(huì)。揚(yáng)基集團(tuán)估計(jì)，在2005-2010年間，美國零售企業(yè)VoIP服務(wù)市場將每年增長31%，也就是由2005年底時(shí)的8.4億美元而增長到2010年時(shí)的33億美元。
盡管VoIP的用戶會(huì)迅速增長，但使用量和收入仍然會(huì)相當(dāng)?shù)氐?，主要原因是流量較低和服務(wù)質(zhì)量問題。VoIP帶來的威脅可能被傳統(tǒng)電話公司高估了，許多電話公司都認(rèn)為VoIP會(huì)蠶食它們的收入。2006年，無論從通話量還是收入來計(jì)算，VoIP在電話業(yè)務(wù)中的比例都不會(huì)超過1%。
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