日前，上海移動(dòng)10086與12580客戶服務(wù)熱線的韓語(yǔ)、法語(yǔ)、粵語(yǔ)專席正式試運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)上海公司已實(shí)現(xiàn)英、日、德、韓、法、粵六語(yǔ)種的熱線客戶服務(wù)。今年年底前，西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)服務(wù)也將開通。

　　據(jù)悉，手機(jī)用戶撥打移動(dòng)公司的10086或12580服務(wù)熱線，可通過自助語(yǔ)音提示，即可進(jìn)入相應(yīng)語(yǔ)種的專席。此次增設(shè)的三種語(yǔ)言客服專線的服務(wù)時(shí)間分別為：韓語(yǔ)專席每周一到周日的9：00-18：00；法語(yǔ)、粵語(yǔ)專席每周一到周五9：00-18：00。