在記者近3個(gè)月來對(duì)Avaya中國區(qū)總裁王昀的數(shù)次采訪中，他反復(fù)提到兩個(gè)詞：專注和渠道，這也成為他新上任半年內(nèi)工作的重中之重。面對(duì)風(fēng)云變換的通信市場(chǎng)格局，Avaya不為所動(dòng)，一貫持續(xù)專注三大領(lǐng)域，從容應(yīng)對(duì)；而向High-TouchChannelCentric的渠道政策加速轉(zhuǎn)型，也成為Avaya這半年來的大手筆。
專注三大領(lǐng)域領(lǐng)跑全球市場(chǎng)
這位今年初剛剛履的總裁向記者強(qiáng)調(diào)，盡管近年來飛速增長(zhǎng)的通信市場(chǎng)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，但Avaya是一家極為專注而簡(jiǎn)單的公司。從成立到現(xiàn)在以來，Avaya持續(xù)關(guān)注三大領(lǐng)域：呼叫中心、統(tǒng)一通信和中小企業(yè)語音通信。
其實(shí)，在當(dāng)前金融風(fēng)暴帶來全球經(jīng)濟(jì)萎靡的態(tài)勢(shì)下，Avaya的簡(jiǎn)單與專注不無道理，呼叫中心和統(tǒng)一通信技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要性愈發(fā)凸顯。對(duì)外部而言，企業(yè)要保持與最終用戶隨時(shí)交流與溝通，以保持用戶黏度；而對(duì)內(nèi)，企業(yè)則需要提升員工通信和協(xié)作的效率，利用統(tǒng)一通信技術(shù)無疑對(duì)提升效率和創(chuàng)新具有重大意義。因其如此，Avaya近來在國內(nèi)外均取得了不俗的成績(jī)。
賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，2008年中國統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模達(dá)46.1億元，同比快速增長(zhǎng)87%；2009年，中國統(tǒng)一通信市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一季度呼叫中心的增長(zhǎng)在12%左右，估計(jì)全年在15%，全年市場(chǎng)規(guī)模將超過80億元。
Frost&Sullivan數(shù)據(jù)顯示，2008年Avaya在中國IP通信市場(chǎng)的份額為21.6%,占據(jù)首位。而在呼叫中心市場(chǎng)，Avaya比2007年增長(zhǎng)5%，以26.7%的份額獨(dú)占鰲頭。而從總收入看，Avaya在2008年全球音頻會(huì)議市場(chǎng)占27%的份額，在北美企業(yè)語音與統(tǒng)一消息市場(chǎng)占25.2%的份額，均排名第一。
再簽長(zhǎng)虹佳華深化渠道轉(zhuǎn)型
在王昀看來，呼叫中心和統(tǒng)一通信領(lǐng)域具有需求多樣化的特征，選擇不同類型的渠道伙伴可實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，因此，Avaya將渠道伙伴分為多種形式：如大規(guī)模的系統(tǒng)集成商、服務(wù)供應(yīng)商、分銷商和ISV等。這也是Avaya全球公司提出向High-TouchChannelCentric渠道轉(zhuǎn)型的精髓，該策略主旨意在將Avaya的間接銷售從當(dāng)前的60%提高到超過80%。
7月9日，Avaya宣布神州數(shù)碼成為其中國區(qū)增值分銷商。8月12日，長(zhǎng)虹佳華再次加盟為Avaya的增值分銷商。長(zhǎng)虹佳華的加盟在進(jìn)一步加強(qiáng)Avaya渠道力量的同時(shí)，也反映出Avaya意在保持兩者一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系從而加速其渠道發(fā)展的決心。
應(yīng)當(dāng)說，Avaya的選擇別具慧眼。長(zhǎng)虹佳華是國內(nèi)位居前列、成長(zhǎng)速度較快的IT分銷服務(wù)提供商，是幾十種全球知名品牌IT產(chǎn)品的分銷商，擁有專業(yè)的跨品牌營銷手段和高效的渠道體系，以及專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、全面的市場(chǎng)開拓及布局能力、效率優(yōu)先的訂單和物流體系。在此次雙方的合作中，長(zhǎng)虹佳華將幫助Avaya擴(kuò)大在中國的渠道網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)為Avaya的渠道合作伙伴和經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、技術(shù)支持和解決方案設(shè)計(jì)方面的支持。
長(zhǎng)虹集團(tuán)董事兼長(zhǎng)虹佳華董事總裁祝劍秋向記者表示，在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)下，長(zhǎng)虹佳華非?？春媒y(tǒng)一通信、呼叫中心和企業(yè)通信市場(chǎng)的發(fā)展，Avaya在此領(lǐng)域具有過硬的技術(shù)和良好的品牌。作為專業(yè)的增值分銷商，長(zhǎng)虹佳華將結(jié)合Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)，發(fā)揮其組合營銷能力和高效率渠道網(wǎng)絡(luò)，為渠道伙伴和最終用戶創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
Avaya與長(zhǎng)虹佳華
