經(jīng)朋友們推薦，小唐去年初買了個(gè)小靈通，時(shí)尚的機(jī)型和低廉的話費(fèi)，讓小唐愛不釋手。然而，最近幾個(gè)月小唐發(fā)現(xiàn)他的小靈通不再省錢，連續(xù)幾個(gè)月都超支，難免奇怪。于是小唐決定查詢明細(xì)帳單。查詢的結(jié)果讓他大吃一驚，帳單顯示他最近3個(gè)月都訂閱了某短信增值服務(wù)，每月信息費(fèi)5元。但是小唐仔細(xì)回想從來沒有訂閱過、更沒有接受過類似的服務(wù)，于是致電電信的客服詢問。

      客服查詢后，稱小唐訂閱了某互動(dòng)交友的短信增值服務(wù)?？墒沁@個(gè)服務(wù)項(xiàng)目小唐從未聽說過，更不可能去訂閱，而且即使訂閱，也從來沒有享受到過該項(xiàng)服務(wù)，就算是強(qiáng)迫消費(fèi)，強(qiáng)制把錢給扣了，好歹也得給個(gè)服務(wù)吧？于是小唐再仔細(xì)詢問該所謂短信服務(wù)的具體內(nèi)容，客服卻告知，這個(gè)是要登陸到互動(dòng)平臺(tái)上才可以相互聊天交友的服務(wù)，沒有登陸上去當(dāng)然不可能享受到相關(guān)服務(wù)的。小唐這才明白，這根本就是一個(gè)莫須有的服務(wù)項(xiàng)目，白白的被強(qiáng)扣了錢不算，還什么服務(wù)都享受不到。小唐忿忿不已，決定向電信討個(gè)說法，給自己維權(quán)。

      隨著短信經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興盛，有關(guān)短信增值服務(wù)的投訴直線上升。像小唐碰到的這種情況，在我們受理的投訴案件中絕非偶然。短信增值服務(wù)商未經(jīng)消費(fèi)者的同意，也未事先告知消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容的前提下，擅自強(qiáng)行扣除消費(fèi)者手機(jī)卡內(nèi)的錢，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受增值服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，對(duì)此，消費(fèi)者有權(quán)要求取消這樣的服務(wù)，并要求退還被強(qiáng)行扣除的費(fèi)用。碰到這樣的情況，我們消費(fèi)者必須向小唐這樣有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，絕不能因?yàn)榻痤~不高而就此作罷。只有我們消費(fèi)者的積極維權(quán)，才能更好的督促短信增值服務(wù)商合法有序的為消費(fèi)者提供服務(wù)，營(yíng)造良好的短信服務(wù)環(huán)境。

來源:電腦商情報(bào)