服務(wù)的本質(zhì)都是為了用戶，行業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也喚醒了無(wú)線商務(wù)行業(yè)廣大服務(wù)商的憂患意意識(shí)?！盁o(wú)線商務(wù)，服務(wù)為贏”的精神理念推動(dòng)著中國(guó)無(wú)線商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，“服務(wù)”成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律。
作為“無(wú)線商務(wù)，服務(wù)為贏”這一精神理念的提出者--“中國(guó)短信”（www.china-sms.com），在無(wú)線商務(wù)行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域均有新服務(wù)業(yè)務(wù)推出。2006年初，“中國(guó)短信”（www.china-sms.com）率先提出“以技術(shù)體現(xiàn)服務(wù)”，并推出了“精確計(jì)費(fèi)”、“3W查詢（WEB網(wǎng)站查詢/WAP移動(dòng)查詢/短信話單查詢）”的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶可以直接通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢帳戶余額、帳戶消費(fèi)明細(xì)等內(nèi)容。還推出了“客戶定制業(yè)務(wù)”，為用戶提供了有別于傳統(tǒng)的差異化服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行短信王軟件的量身定做，根據(jù)客戶的個(gè)人需求來(lái)增進(jìn)短信王軟件的功能，量體裁衣。以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心，使用戶享受到更加多樣、更加貼心的服務(wù)，用戶更多、更高層次的需求也將得到進(jìn)一步滿足。充分體現(xiàn)了一切為了用戶的服務(wù)理念。
“中國(guó)短信”（www.china-sms.com）執(zhí)行總經(jīng)理杜娟女士認(rèn)為“以技術(shù)體現(xiàn)服務(wù)”，技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的目的是為了更好的滿足客戶服務(wù)。無(wú)線商務(wù)服務(wù)應(yīng)該站在用戶的角度，如果只是為了多賺錢(qián)而提出某項(xiàng)服務(wù)，那么必將遭受失敗。“中國(guó)短信”（www.china-sms.com）將今年定為服務(wù)年，其意義在于將服務(wù)更加細(xì)分化，要服務(wù)于每一個(gè)企業(yè)與用戶。
然而要實(shí)現(xiàn)“技術(shù)體現(xiàn)服務(wù)”這一服務(wù)理念，強(qiáng)大的技術(shù)支撐也是不可或缺的?！爸袊?guó)短信”（www.china-sms.com）是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通三網(wǎng)合一、全國(guó)上下行覆蓋無(wú)盲區(qū)；擁有國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)多通道負(fù)載均衡技術(shù)“ 和“異地多服務(wù)器部署“等高端技術(shù)，其中“多通道負(fù)載均衡技術(shù)”“異地多服務(wù)器部署”、多通道調(diào)整、單個(gè)號(hào)碼自動(dòng)路由技術(shù)更是讓用戶使用起來(lái)無(wú)停滯感，極大程度上保證了用戶的利益。充分體現(xiàn)“以技術(shù)體現(xiàn)服務(wù)”，一切為了用戶的服務(wù)理念。
時(shí)代賦予了無(wú)線商務(wù)服務(wù)新的內(nèi)容和意義，用戶賦予了無(wú)線商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，將服務(wù)真正做到平民化，以技術(shù)創(chuàng)新的精神去創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，無(wú)線商務(wù)行業(yè)將會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。
來(lái)源:無(wú)線資訊網(wǎng)
