作為老牌的電信運(yùn)營商，中國電信最近推出的114“號(hào)碼百事通”便民服務(wù)，讓老百姓有了更方便更快捷的途徑來了解身邊的信息，只需撥打114就可得到餐飲、旅游、娛樂等等方面的相關(guān)信息，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了生活中的方方面面，且仍在不斷增加與更新中。

　　據(jù)了解，從今年四月起，成都電信先后共投入1000多萬元，以打造增值服務(wù)板塊的硬件設(shè)施以及信息搜集等。四川電信成都分公司增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李波表示，待到3G執(zhí)照發(fā)行，114的服務(wù)甚至可以細(xì)化到將路線地圖發(fā)送到用戶小靈通上。據(jù)悉，成都114此前推出的短信送號(hào)服務(wù)和自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)均是率全國之先的新舉措，而且還有更多新的業(yè)務(wù)在不斷推進(jìn)中。

　　“我們將永遠(yuǎn)免收用戶信息費(fèi)！”李波表示，盡管投入巨大，但成都114呼叫中心200個(gè)臺(tái)系、每日8—10萬次的話務(wù)量已足夠讓其在一年內(nèi)收回成本。因此，費(fèi)用將不會(huì)疊加在撥打114的用戶身上。雖然服務(wù)增加了，114依然按照市話標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　筆者試著撥打114，想查詢到五里墩橫街的路線。由于當(dāng)時(shí)114并沒有此方面的信息，于是114話務(wù)員留下了我的電話號(hào)碼。不久，我就接到了114的電話，了解到自駕車在何處轉(zhuǎn)彎等具體細(xì)節(jié)，通話時(shí)間4分鐘左右，產(chǎn)生的費(fèi)用卻不用自己承擔(dān)一分錢。

　　114利用其廣泛詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料庫，推出類似google的語音搜索服務(wù)，一個(gè)電話，便可“搞定”市內(nèi)的吃喝玩樂信息。

　　由于成都電信所推出的詳盡周到的便民服務(wù)，2006年1月成都電信增值業(yè)務(wù)部獲得了由成都數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的“2005年度產(chǎn)業(yè)支持特別獎(jiǎng)”。
　　

                                                                              稿件來源：成都日?qǐng)?bào)