作為老牌的電信運營商，中國電信最近推出的114“號碼百事通”便民服務，讓老百姓有了更方便更快捷的途徑來了解身邊的信息，只需撥打114就可得到餐飲、旅游、娛樂等等方面的相關信息，服務項目涵蓋了生活中的方方面面，且仍在不斷增加與更新中。

　　據(jù)了解，從今年四月起，成都電信先后共投入1000多萬元，以打造增值服務板塊的硬件設施以及信息搜集等。四川電信成都分公司增值業(yè)務部總經(jīng)理李波表示，待到3G執(zhí)照發(fā)行，114的服務甚至可以細化到將路線地圖發(fā)送到用戶小靈通上。據(jù)悉，成都114此前推出的短信送號服務和自動轉(zhuǎn)接服務均是率全國之先的新舉措，而且還有更多新的業(yè)務在不斷推進中。

　　“我們將永遠免收用戶信息費！”李波表示，盡管投入巨大，但成都114呼叫中心200個臺系、每日8—10萬次的話務量已足夠讓其在一年內(nèi)收回成本。因此，費用將不會疊加在撥打114的用戶身上。雖然服務增加了，114依然按照市話標準進行收費。

　　筆者試著撥打114，想查詢到五里墩橫街的路線。由于當時114并沒有此方面的信息，于是114話務員留下了我的電話號碼。不久，我就接到了114的電話，了解到自駕車在何處轉(zhuǎn)彎等具體細節(jié)，通話時間4分鐘左右，產(chǎn)生的費用卻不用自己承擔一分錢。

　　114利用其廣泛詳實的數(shù)據(jù)資料庫，推出類似google的語音搜索服務，一個電話，便可“搞定”市內(nèi)的吃喝玩樂信息。

　　由于成都電信所推出的詳盡周到的便民服務，2006年1月成都電信增值業(yè)務部獲得了由成都數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進領導小組頒發(fā)的“2005年度產(chǎn)業(yè)支持特別獎”。
　　

                                                                              稿件來源：成都日報