靜美秋日，敬老情暖。2024年10月是我國第15個“敬老月”，廣東移動發(fā)揮自身數(shù)字化能力優(yōu)勢，創(chuàng)新人工智能智慧應(yīng)用場景，打造數(shù)字化康養(yǎng)平臺，彌合“銀發(fā)族”面臨的“數(shù)字鴻溝”，破解老年人排隊長、“走迷宮”等就醫(yī)之痛，助力老年群體擁抱數(shù)字技術(shù)、共享數(shù)智生活。

　　創(chuàng)新AI應(yīng)用場景，助力健康養(yǎng)老提質(zhì)升級

　　“您好，我是東郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員，我們中心正在為65歲及以上的老年人提供免費的健康體檢服務(wù)，幫助您及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的健康問題……”日前，廣東移動助力梅州市梅江區(qū)東郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打造的5G智能語音AI正式上崗，48天為近萬名居民提供健康隨訪、服務(wù)提醒等服務(wù)1.5萬次，清晰、精準的服務(wù)獲得廣大居民高度認可。

　　據(jù)悉，這是5G智能語音AI在梅州市醫(yī)療行業(yè)的首次落地應(yīng)用。利用人工智能、智能語音和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，這套智能語音系統(tǒng)可在診前、診后服務(wù)場景下，為醫(yī)務(wù)人員提供智能化輔助工具，實現(xiàn)點對點、點對面的人工智能語音服務(wù)及溝通，其中包括智能批量發(fā)起突發(fā)公共衛(wèi)生事件通知、老年人體檢通知、“三高”慢病隨訪等14項基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，成為人工智能智慧助老的生動縮影。

　　目前，東郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心借助5G智能語音AI，在區(qū)域內(nèi)全面開啟老年人免費體檢邀約、兒童逾期疫苗接種提醒等一對一問答式智能交流，在兩項工作開展中，5G智能語音AI助力提升服務(wù)中心工作效率200%，減少電話隨訪工作人力成本和時間成本80%。

　　打造智慧康養(yǎng)平臺，由城市到鄉(xiāng)村精準賦能

　　養(yǎng)老服務(wù)是關(guān)系民生保障的“國之大者”，從城市到鄉(xiāng)村，廣東移動創(chuàng)新養(yǎng)老平臺，破解不同老人面臨的“健康困境”。

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施對建設(shè)健康鄉(xiāng)村提出更高要求。在惠州，智慧康養(yǎng)平臺為鄉(xiāng)村康養(yǎng)體系建設(shè)帶來新機遇。廣東移動通過“粵享健康平臺”智慧居家康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品的推廣普及，構(gòu)建“平臺+硬件+服務(wù)”的智能服務(wù)新生態(tài)，提升鄉(xiāng)村區(qū)域的基本醫(yī)療保障能力，助力實現(xiàn)“每個人都有一個家庭醫(yī)生，每個家庭都有一套健康檔案”的目標?！盎浵斫】灯脚_”集納了豐富的醫(yī)療資源，借助在線問診功能，讓用戶在家就能輕松地與專業(yè)醫(yī)生進行一對一健康問題咨詢，減少對外出就醫(yī)依賴，降低出行風險和成本，為留守老人和兒童提供極大的便利。

　　在廣州，圍繞“為老數(shù)據(jù)治理、愛老數(shù)智社工、AI數(shù)據(jù)模型”三位一體的康養(yǎng)服務(wù)模式，廣東移動推出一系列方案，打造5G+智慧康養(yǎng)平臺，助力社工處及救助處搭建服務(wù)熱線。作為連接特殊人群的關(guān)鍵橋梁，該平臺具備“5G消息+智能云呼叫中心”核心能力，既能接收困難救助等服務(wù)，也能主動致電開展關(guān)懷慰問、心理輔導(dǎo)，在減輕基層人員工作壓力，提高工作效率的同時，持續(xù)為社區(qū)的獨居長者、特困人員等群體護航。

　　“流量”變身“流動服務(wù)站”，普惠萬戶千家

　　近年，廣東移動持續(xù)推進康養(yǎng)無障礙服務(wù)的優(yōu)化和康養(yǎng)數(shù)字化產(chǎn)品的打造，積極協(xié)同有關(guān)部門探索健康管理新模式。

　　今年以來，廣東移動與佛山市高明區(qū)衛(wèi)生健康局攜手，以“居家智能健康管理”為合作切口，共建線上服務(wù)平臺和線下的智慧健康驛站，合力打造“智能監(jiān)測、服務(wù)到家”新模式?！敖】刁A站”是健康服務(wù)體系建設(shè)工程的組成部分，也是醫(yī)院健康管理服務(wù)向社會的延伸。

　　據(jù)了解，驛站依托廣東移動在高明的14家營業(yè)廳建立，以打造高明家庭醫(yī)生服務(wù)流動工作站為目標。借助營業(yè)廳的“流量”變身居民身邊的“流動服務(wù)站”，為居民提供一站式的可穿戴醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品展示、平臺演示、使用指導(dǎo)和售后答疑，還定期為周邊居民提供免費測量血壓、血氧心率以及定期義診、健康咨詢等服務(wù)，讓居民健康管理更便捷、更高效。

　　當“老齡化”遇到“數(shù)字化”，如何讓數(shù)字技術(shù)賦能健康養(yǎng)老成為時代新課題，廣東移動從產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用、康養(yǎng)平臺建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面書寫下自己的答案。未來，廣東移動將充分利用信息化技術(shù)手段，讓數(shù)智科技成為健康養(yǎng)老體系中的有機組成，助力老年群體安享幸福晚年，共享時代進步的紅利。