五“心”服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。你對客戶服務(wù)越細(xì)心、越用心，得到的回報就會越多，謝云霄一直是這么認(rèn)為的，也是這么做的?！靶≈x，我這里手機信號怎么不好呀？”、“小謝，我的電話費不多了，該怎樣充值有優(yōu)惠呀？”、“小謝，我這個月的流量還有多少呀？”每天這樣的咨詢求助電話有很多很多，謝云霄從不推辭，總是用男生少有的甜酒窩笑臉相迎，盡全力幫助每一位客戶，處理好每一個問題，因此他的電話便成了“服務(wù)熱線”。在客戶心中，謝云霄幾乎是有求必應(yīng)，不管多難的事，他都會想方設(shè)法去處理，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，盡量讓每一位咨詢者滿意。在謝云霄心中一直堅信：只有具備專心、耐心、恒心、信心和決心的五“心”服務(wù)，做真做細(xì)每項工作，才能贏得客戶。

想客戶之所想，慮客戶之未慮。每次拜訪各單位時，他都會在集團(tuán)客戶區(qū)域范圍內(nèi)測試電話信號、網(wǎng)絡(luò)速度等，如有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通暢的地方，他會立即反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門。除了網(wǎng)絡(luò)信號，謝云霄還會及時了解客戶網(wǎng)站運行情況，查看是否有病毒入侵，網(wǎng)站運行不通暢等情況出現(xiàn)。兩年前，“勒索病毒”導(dǎo)致多家單位網(wǎng)站無法打開，甚至內(nèi)容被更改，謝云霄知道后，及時聯(lián)系技術(shù)部門同事，連夜幫助客戶解決難題，將影響降到最低。

是客戶，也是朋友。謝云霄的業(yè)績突飛猛進(jìn)，獎項榮譽也拿到手軟，當(dāng)問及有何訣竅時，他說：“心里時刻裝著客戶，服務(wù)主動真摯、業(yè)務(wù)細(xì)致準(zhǔn)確、辦理高效有序，客戶便是我的財富”。謝云霄常常拿出比別人多幾倍的細(xì)心、耐心和 “鉆勁”去挑戰(zhàn)大家的習(xí)以為常。 謝云霄每次給客戶辦完業(yè)務(wù)，空閑時會坐下來與客戶聊一聊，久而久之與客戶成為了摯友。謝云霄常說：“任何業(yè)務(wù)的發(fā)展都是靠客戶的信任、同事的支持取得的。在銷售崗位上，我不僅僅代表個人還代表公司，我會始終把客戶放在最高位置，將最好的服務(wù)帶給客戶是我的初心、滿足客戶需求是我的使命?！睙o論是對客戶、對同事、對朋友，謝云霄都常懷一顆感恩的心。

有人把流年寫在紙上，有人把年華繪在腳下，而謝云霄卻用堅實的腳步踏出了一串串閃光的足跡，用每一滴辛勤的汗水揮灑著青春的意義。