近幾年來，隨著信息通信的高能量發(fā)展，數(shù)字化戰(zhàn)略推動數(shù)字化體驗，在全球范圍內(nèi)，逐步將CPaaS概念推入企業(yè)IT戰(zhàn)略的視線中心。

一些基礎(chǔ)通訊能力如:語音通話、文本短信、富媒體消息等逐漸被云化，通過云服務(wù)廠商提供彈性可伸縮的資源厚度，以及靈活高可用的調(diào)度策略，使得通信服務(wù)的使用門檻大大降低，越來越多的企業(yè)用戶通過使用云通信的方式實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)通知、App登錄驗證碼、呼叫中心、市場營銷等需要觸達最終用戶的場景。

近日，阿里云通信正式推出CPaaS通信中臺解決方案，致力于為企業(yè)打造一個通信類產(chǎn)品服務(wù)信息化運營管理平臺，實現(xiàn)各類云通信產(chǎn)品資源便捷、精細化的管控。

換句話說，通過阿里云通信CPaaS通信中臺解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景需求，自由選擇多種短信服務(wù)，同時擁有主子賬號管理、資源管理和應(yīng)用管理能力，實現(xiàn)成本更低、效率更高、效益更優(yōu)的用戶觸達。

01泛金融、泛政府、泛電商企業(yè)在云通信領(lǐng)域的多重挑戰(zhàn)

隨著產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的不斷升級，云通信逐漸成為主流，行業(yè)客戶需求的智能化、云化是云通信時代來臨的主要動力，同時帶來的用戶體驗的增強和移動性的改進，徹底改變了人們使用的設(shè)備、通信方式和通信場所。

隨著通信云化逐漸進入行業(yè)深水區(qū)，行業(yè)化的需求逐漸凸顯。在各類行業(yè)客戶中，泛金融、泛政府、泛電商企業(yè)比較具有代表性。例如:

1.泛金融類企業(yè)對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性要求格外嚴苛，通信數(shù)據(jù)作為核心用戶數(shù)據(jù)，需要保存在客戶專有云環(huán)境中，這對云通信服務(wù)的數(shù)據(jù)安全、內(nèi)外網(wǎng)隔離的混合云使用要求提出了高要求。

2.泛政府類企業(yè)在近幾年的“信創(chuàng)”改造中有越來越多的國產(chǎn)化要求，多級組織、部門之間的用戶及賬號管理、數(shù)據(jù)隔離、統(tǒng)計報表、資源調(diào)配等需求隨場景的增多而更加多樣化，對應(yīng)的，對云通信服務(wù)的應(yīng)用管理便捷性提出挑戰(zhàn)。

3.泛電商類企業(yè)在全年多個大促活動中，單位小時內(nèi)要觸達的會員用戶量動輒達萬級別，而平日通信用量不及峰值的十分之一，這對云通信服務(wù)的高可用彈性伸縮再次提出挑戰(zhàn)。

如何解決行業(yè)客戶在云通信服務(wù)使用中的痛點?這就是阿里云通信CPaaS通信中臺方案的設(shè)計初衷。

02阿里云通信CPaaS通信中臺解決方案

圍繞上述提及的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用管理便捷性和高可用彈性伸縮三大云通信服務(wù)核心挑戰(zhàn)，阿里云通信CPaaS通信中臺解決方案涵蓋三個核心能力。

第 一，為企業(yè)提供中臺能力，進行統(tǒng)一通信資源管理和運營:

多場景通信需求如驗證碼、通知類短信，多媒體消息等通信能力統(tǒng)一接入、編排、管理、分發(fā)、統(tǒng)計，可模塊化集成，可使用界面化平臺工具。

第二，分層級進行業(yè)務(wù)權(quán)限和應(yīng)用權(quán)限管理能力:

不同部門/機構(gòu)之間數(shù)據(jù)隔離，權(quán)限設(shè)置、簽名、模版、資費、結(jié)算管理等功能和各類報表按主子賬號權(quán)限可進行細化管理，幫助數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)管理效率和數(shù)據(jù)安全。

第三，個性化管理域名，場景化接口對接支持能力:

企業(yè)客戶已有系統(tǒng)和接口對接更改復雜度大，可根據(jù)企業(yè)管理需求個性化設(shè)置域名，CPaaS可提供適配企業(yè)已有接口的定制化服務(wù)方案。

此外，我們?yōu)榍佬涂蛻艉推髽I(yè)通信中臺客戶提供了兩個版本的解決方案:企業(yè)可通過SaaS工具和API接口無縫對接，實現(xiàn)通信資源的全面管理與分配，包括但不限于驗證碼、通知短信、推廣短信以及數(shù)字短信卡片。

同時，平臺還提供了一套完善的用戶管理機制，包括分級管理、權(quán)限控制、分賬處理、計費和結(jié)算服務(wù)。

CPaaS通信中臺融合了眾多業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和框架，確保平臺能夠穩(wěn)定地處理每小時高達千萬條消息發(fā)送量。它不僅提供了一個靈活、易于擴展的技術(shù)架構(gòu)，還支持定制化的運營商接口協(xié)議和個性化的通道分配規(guī)則。在線資源管理、通道切換和負載均衡功能使得平臺運行更加有效。

阿里云通信CPaaS解決方案率先在文本短信、卡片短信和數(shù)字短信通信產(chǎn)品上實現(xiàn)了統(tǒng)一平臺化CPaaS能力，有以下幾個顯著優(yōu)勢:

1.部署成本低:采用公有云部署，可定制二級域名、租戶及二三級架構(gòu)隔離，支持數(shù)據(jù)隔離，可私有化部署。平臺使用免費，只結(jié)算短信資源費用。

2.安全管控強:完全由阿里云負責審核和安全管控，使用AI+人審結(jié)合的模式。

3.資源管理強:完全由阿里云負責資源管理和調(diào)度，承諾提供有價格競爭力的，質(zhì)量穩(wěn)定的通信服務(wù)。

4.更多產(chǎn)品能力:提供卡片短信和數(shù)字短信的編排和售賣能力。

03多個行業(yè)的最 佳實踐

某金融客戶

客戶挑戰(zhàn)及訴求:

客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)大多部署在傳統(tǒng)的IDC，且只能內(nèi)網(wǎng)訪問，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全并且能訪問使用云通信服務(wù)是企業(yè)的需求重點。

我們提供的解決方案:

1.將業(yè)務(wù)管理功能拆解為分布式的混合云版本，使其可以部署并適配在金融行業(yè)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，不改變客戶原有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)使用策略。

2.在客戶內(nèi)外網(wǎng)中配置相應(yīng)安全策略，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和通訊數(shù)據(jù)隔離，生產(chǎn)功能和管理功能解耦，使得客戶可以更加安全、便捷的使用并配置云通信相關(guān)服務(wù)和能力。

某政府客戶

客戶挑戰(zhàn)及訴求:

某省事業(yè)單位不僅要適配客戶的“信創(chuàng)”環(huán)境，更重要的是從省級、市級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個級別單位要做精細化的賬號及資源管理，明確每個單位的通信資源使用量和對應(yīng)的資費，并且由省級管理員統(tǒng)一做資源的調(diào)配和結(jié)算，在每個月都要生成各類的生產(chǎn)業(yè)務(wù)報表和子賬號的結(jié)算單據(jù)。有很多的業(yè)務(wù)管控級數(shù)據(jù)安全處理需求。

我們提供的解決方案:

在多層主子賬號體系、分部門計量計費、角色功能權(quán)限管理、應(yīng)用級別黑白名單等方面提供支撐，客戶可以專注自身主業(yè)務(wù)的運行。

某電商客戶

客戶挑戰(zhàn)及訴求:

在每年的多個大促節(jié)點時，企業(yè)需要向數(shù)以千萬計的會員用戶推送各類的優(yōu)惠券通知、新商品通知、扣費通知、登錄驗證碼。電商品牌眾多，有大量的簽名和模版需要審核，同時希望獲得更好的轉(zhuǎn)化效果。

我們提供的解決方案:

1.提供可彈性伸縮的QPS保障，支持短時間內(nèi)超大規(guī)模消息量的快速觸達。

2.通過安全審核能力，對簽名和模板進行快速審核，保障了客戶各種大促活動的使用場景。

3.對于服飾、美妝類的需求場景，以卡片短信和數(shù)字短信為代表的富媒體消息進一步的幫助客戶提升了轉(zhuǎn)化率。

未來，阿里云通信CPaaS通信中臺解決方案也會在跨通信產(chǎn)品支持和國際化兩個方面重點投入。一方面，持續(xù)迭代多產(chǎn)品CPaaS平臺能力數(shù)據(jù)，滿足企業(yè)客戶一站式全通信能力統(tǒng)一管理、分配、使用的需求;另一方面，將CPaaS通信中臺推廣到東南亞國家，更能進一步解決客戶需求，降低客戶使用門檻，幫助客戶在企業(yè)通訊領(lǐng)域快速成長為行業(yè)專家，從而帶動國際產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品自身的雙贏發(fā)展。