劉恩,杭州聯(lián)通大企業(yè)客戶部的一名行業(yè)經理,入職以來,他始終以“敢立潮頭勇爭先”的態(tài)度,對自己高標準、嚴要求,取得了優(yōu)異的工作成績,并受到了同事們和服務客戶的一致好評。

　　聚焦主責主業(yè) 拓寬合作領域 

　　劉恩踏實踐行“鐵腳板”精神,聚焦基礎業(yè)務,搶抓高價值、高潛力客戶-極氪汽車,成功拓展浙江極氪云犀跨域移網(wǎng)手機項目。該項目是全國跨域業(yè)務的一個標桿項目,也是省內首個云犀跨域項目。

　　在項目開展過程中,劉恩緊盯客情、循序而進。2022年,劉恩得知客戶底層網(wǎng)絡和系統(tǒng)亟待更新,立即著手需求調研,收集行業(yè)前沿技術、定期拜訪客戶溝通進展,歷經五個月,成功中標客戶私有云IDC及波分項目,攻占了客戶信息化底座,并通過制定客戶一線人員管控手機方案和進一步的客情攻堅,成功與客戶達成金融分期合約機項目合作。

　　在客情不斷深入的過程中,劉恩和團隊伙伴們了解到存量數(shù)字中繼、400業(yè)務比較分散,回訪接通率不高等問題,于是分析制定了客戶專屬云訊通方案,結合杭州聯(lián)通云聯(lián)網(wǎng)、云呼叫中心、企業(yè)名片等多業(yè)務優(yōu)勢,成功與客戶達成合作意向,并深耕拓面,成功中標浙江極氪呼叫中心及部分線路業(yè)務,2022年年中再次中標包括IDC、省際大帶寬和隱私寶在內多項業(yè)務。

　　攻堅克難勇爭鋒 優(yōu)化服務快突破 

　　2022年6月,客戶確認了門戶網(wǎng)站私有云IDC規(guī)劃,需要在1個月內完成兩個雙活機房的接入上電,同時要求8條互聯(lián)電路同時建設竣工。因客戶需求急、要求高,為了項目如期交付,劉恩積極學習IDC專業(yè)及波分電路專業(yè)知識,并根據(jù)客戶提供的清單和進度表,確認機房改造工程部署施工的有效性。

　　7月底,遇到機房采購PDU周期長但客戶機房上電需求緊急的困難,劉恩接到通知后立即溝通協(xié)調,積極協(xié)同客戶多部門,同時借力公司內各部門專家、能人,白天去其它機房借調PDU、晚上加急送到指定機房通宵完成安裝測試。在他日以繼夜搶工期下,團隊保質保量完成了機房準時上電和8條互聯(lián)電路的準時開通,項目最終順利完成交付。他認真負責的態(tài)度得到了客戶的高度認可,也穩(wěn)固了客情關系。

　　青衿之志,履踐致遠;行遠自邇,篤行不怠。劉恩時刻扎根一線,聚焦主責主業(yè),通過不斷學習,以專業(yè)和優(yōu)質的服務深化客情,在行業(yè)客戶拓展過程中不斷超越自我,讓青春在奮斗中綻放。