劉恩,杭州聯(lián)通大企業(yè)客戶部的一名行業(yè)經(jīng)理,入職以來(lái),他始終以“敢立潮頭勇?tīng)?zhēng)先”的態(tài)度,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,取得了優(yōu)異的工作成績(jī),并受到了同事們和服務(wù)客戶的一致好評(píng)。

　　聚焦主責(zé)主業(yè) 拓寬合作領(lǐng)域 

　　劉恩踏實(shí)踐行“鐵腳板”精神,聚焦基礎(chǔ)業(yè)務(wù),搶抓高價(jià)值、高潛力客戶-極氪汽車(chē),成功拓展浙江極氪云犀跨域移網(wǎng)手機(jī)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是全國(guó)跨域業(yè)務(wù)的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,也是省內(nèi)首個(gè)云犀跨域項(xiàng)目。

　　在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中,劉恩緊盯客情、循序而進(jìn)。2022年,劉恩得知客戶底層網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)亟待更新,立即著手需求調(diào)研,收集行業(yè)前沿技術(shù)、定期拜訪客戶溝通進(jìn)展,歷經(jīng)五個(gè)月,成功中標(biāo)客戶私有云IDC及波分項(xiàng)目,攻占了客戶信息化底座,并通過(guò)制定客戶一線人員管控手機(jī)方案和進(jìn)一步的客情攻堅(jiān),成功與客戶達(dá)成金融分期合約機(jī)項(xiàng)目合作。

　　在客情不斷深入的過(guò)程中,劉恩和團(tuán)隊(duì)伙伴們了解到存量數(shù)字中繼、400業(yè)務(wù)比較分散,回訪接通率不高等問(wèn)題,于是分析制定了客戶專(zhuān)屬云訊通方案,結(jié)合杭州聯(lián)通云聯(lián)網(wǎng)、云呼叫中心、企業(yè)名片等多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),成功與客戶達(dá)成合作意向,并深耕拓面,成功中標(biāo)浙江極氪呼叫中心及部分線路業(yè)務(wù),2022年年中再次中標(biāo)包括IDC、省際大帶寬和隱私寶在內(nèi)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　攻堅(jiān)克難勇?tīng)?zhēng)鋒 優(yōu)化服務(wù)快突破 

　　2022年6月,客戶確認(rèn)了門(mén)戶網(wǎng)站私有云IDC規(guī)劃,需要在1個(gè)月內(nèi)完成兩個(gè)雙活機(jī)房的接入上電,同時(shí)要求8條互聯(lián)電路同時(shí)建設(shè)竣工。因客戶需求急、要求高,為了項(xiàng)目如期交付,劉恩積極學(xué)習(xí)IDC專(zhuān)業(yè)及波分電路專(zhuān)業(yè)知識(shí),并根據(jù)客戶提供的清單和進(jìn)度表,確認(rèn)機(jī)房改造工程部署施工的有效性。

　　7月底,遇到機(jī)房采購(gòu)PDU周期長(zhǎng)但客戶機(jī)房上電需求緊急的困難,劉恩接到通知后立即溝通協(xié)調(diào),積極協(xié)同客戶多部門(mén),同時(shí)借力公司內(nèi)各部門(mén)專(zhuān)家、能人,白天去其它機(jī)房借調(diào)PDU、晚上加急送到指定機(jī)房通宵完成安裝測(cè)試。在他日以繼夜搶工期下,團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成了機(jī)房準(zhǔn)時(shí)上電和8條互聯(lián)電路的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)通,項(xiàng)目最終順利完成交付。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了客戶的高度認(rèn)可,也穩(wěn)固了客情關(guān)系。

　　青衿之志,履踐致遠(yuǎn);行遠(yuǎn)自邇,篤行不怠。劉恩時(shí)刻扎根一線,聚焦主責(zé)主業(yè),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),以專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深化客情,在行業(yè)客戶拓展過(guò)程中不斷超越自我,讓青春在奮斗中綻放。