黃小燕，來(lái)自中國(guó)聯(lián)通固原市分公司，現(xiàn)就職于彭陽(yáng)縣興彭路營(yíng)業(yè)廳。自2022年6月加入聯(lián)通公司以來(lái)，黃小燕始終以飽滿的熱情為用戶提供周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用戶為客戶”的服務(wù)理念，持續(xù)打造聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑。

　　練就過(guò)硬本領(lǐng)，快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶

　　身為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員，黃小燕將“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)理念時(shí)刻謹(jǐn)記在心。另一方面，她深知要當(dāng)一名合格的營(yíng)業(yè)員，光有為顧客服務(wù)的熱情是不夠的，還必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷地提高業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)每一位客戶，黃小燕在平日的工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

　　以“三心”、“三多”原則，用心為客戶服務(wù)

　　黃小燕在工作中保持思考，不斷進(jìn)取。為了更好的服務(wù)用戶，她在工作中給自己定了一個(gè)“三心”、“三多”服務(wù)原則，即“對(duì)待用戶要熱心、服務(wù)用戶要耐心、幫助用戶要誠(chéng)心”，只要用戶找到她，她都始終堅(jiān)持“多問(wèn)一聲、多查一點(diǎn)、多管一事”，盡量讓用戶滿意。她明白，對(duì)工作來(lái)說(shuō)，接待一位用戶只不過(guò)是工作中的千分之一，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是百分百的服務(wù)要求。

　　黃小燕用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“聯(lián)通好服務(wù) 用戶為客戶”的服務(wù)承諾。她表示，今后將一如既往的做好本職工作，繼續(xù)保持積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度，以百倍的信心和十足的干勁投身到工作中，將聯(lián)通的暖心服務(wù)傳遞給更多人。