不要讓流行術(shù)語和技術(shù)首字母縮寫詞妨礙了企業(yè)對通信系統(tǒng)的選擇。根據(jù)企業(yè)的通信需求和通信的未來發(fā)展方向，選擇既快捷又簡單的VoIP通信系統(tǒng)前，您需要從這七個方面進(jìn)行思考。

第一步 了解企業(yè)需要使用什么通信系統(tǒng)或 VoIP 服務(wù)提供商？

如果 IP電話與您使用的通信系統(tǒng)或通信服務(wù)運(yùn)營商不兼容，那么它有什么用？隨著通信系統(tǒng)、SIP協(xié)議和為私有設(shè)備提供通信服務(wù)的運(yùn)營商的出現(xiàn)，我們會以為IP電話可以與不同通信系統(tǒng)或服務(wù)配合使用。其實(shí)不然，因此請確保了解您的 VoIP 系統(tǒng)或服務(wù)提供商支持哪些協(xié)議和編解碼器，或選擇能為企業(yè)提供定制化服務(wù)的SparkleComm VoIP系統(tǒng)。

第二步 誰將使用這些IP電話？

不同的工作職能（或職位）對IP通訊會有不同的需求，每個人都會在SparkleComm VoIP中尋找不同的東西，了解企業(yè)哪些職能需要使用IP通訊是非常有必要的。

第三步 不同職位需要哪些特性和功能？

SparkleComm VoIP系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)功能適合大多數(shù)企業(yè)，如呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保留、會議等，而企業(yè)需要掌握的是諸如免提電話、大顯示屏和其他額外擴(kuò)展的邊界功能等是否是企業(yè)特殊職位中的必需。

第四步 將不同職位對VoIP通信的需求進(jìn)行量化？

這是一個關(guān)鍵問題，這將決定企業(yè)VoIP系統(tǒng)需要采購多少線路。普通企業(yè)的工作人員可能會出現(xiàn)3到5次排隊(duì)，但操作員、管理員和呼叫中心客服通常需要10次以上的排隊(duì)，企業(yè)需要根據(jù)自身情況對系統(tǒng)需求進(jìn)行量化。

第五步 IP通訊的使用頻率如何？

不同職位對VoIP系統(tǒng)的依賴程度也不盡相同，銷售經(jīng)理每天都需要與客戶聯(lián)系，呼叫中心座席需要時刻與客戶互動，那么他們應(yīng)該得到質(zhì)量更高的終端設(shè)備。在頻繁使用情況下，高質(zhì)量設(shè)備能確保更清晰的通話質(zhì)量，使用壽命也相對更長。

第六步 需要具有路由功能的 IP電話嗎？

許多企業(yè)的每個工作站只有一個以太網(wǎng)運(yùn)行，這種情況下不同終端（如：臺式計算機(jī)、手機(jī)）都需要共享一個以太網(wǎng)連接，企業(yè)需要具有雙RJ45以太網(wǎng)端口的IP通訊終端。如果企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了語音 LAN（單獨(dú)的語音網(wǎng)絡(luò)），那么企業(yè)應(yīng)該為 IP終端在桌面上分配以太網(wǎng)接口。

第七步 你的預(yù)算是多少？

雖然價格絕不應(yīng)該是支配企業(yè)做出選擇的最重要因素，但為企業(yè)的VoIP系統(tǒng)設(shè)置預(yù)算很重要，這樣您就不會超支，預(yù)算還將迫使您認(rèn)真考慮哪些特性和功能對企業(yè)最重要。