我們經(jīng)常討論教育、醫(yī)療和金融等行業(yè)如何從統(tǒng)一通信應(yīng)用方案中獲益，接下來(lái)我們將探討在酒店行業(yè)中統(tǒng)一通信的應(yīng)用價(jià)值。調(diào)查顯示，將近半數(shù)的酒店正在或計(jì)劃使用平板電腦辦理入住手續(xù)，大部分的受訪者認(rèn)為能夠通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)提升顧客的體驗(yàn)和滿意度。

研究表明，移動(dòng)和基于云的統(tǒng)一通信正在成為酒店業(yè)的常態(tài)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的酒店正在把他們的顧客管理和通信流程從傳統(tǒng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到基于總部或基于云的通信平臺(tái)。

SparkleComm統(tǒng)一通信解決方案能為酒店業(yè)帶來(lái)許多好處，其中有三個(gè)特別值得注意的方向：

1、統(tǒng)一通信改進(jìn)了訪客通信方式

沒(méi)有使用統(tǒng)一通信前，聯(lián)系客人的方法是通過(guò)電話、可視系統(tǒng)或親自敲門。SparkleComm統(tǒng)一通信的實(shí)施將為訪客管理交互打開(kāi)無(wú)限可能。語(yǔ)音和視頻通話可以實(shí)現(xiàn)更溫暖的員工與賓客互動(dòng)；即時(shí)消息允許客人隨時(shí)提出任何問(wèn)題并及時(shí)得到答復(fù)；實(shí)時(shí)狀態(tài)管理可以通過(guò)了解客人何時(shí)在房間內(nèi)或何時(shí)外出來(lái)對(duì)客房服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響。SparkleComm統(tǒng)一通信為酒店行業(yè)提供的創(chuàng)意是無(wú)限的，而這些只是其中的一小部分。

2、對(duì)酒店的生產(chǎn)力產(chǎn)生積極的影響

這是具備強(qiáng)流動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)，酒店在協(xié)助客人、清潔和檢查房間或進(jìn)行維護(hù)時(shí)都需要員工遠(yuǎn)離辦公場(chǎng)所，較強(qiáng)的流動(dòng)性會(huì)對(duì)員工與同事或上司的溝通產(chǎn)生影響，而SparkleComm統(tǒng)一通信能通過(guò)它的靈活性和移動(dòng)性來(lái)解決該問(wèn)題。

設(shè)想，當(dāng)酒店能夠?qū)T工的交流工具從手機(jī)或?qū)χv機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)檎狭苏Z(yǔ)音、視頻、在線狀態(tài)、消息傳遞和其他服務(wù)的多合一SparkleComm統(tǒng)一通信系統(tǒng)時(shí)，必定會(huì)對(duì)酒店生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響。

3、降低通信系統(tǒng)的擁有成本

SparkleComm統(tǒng)一通信技術(shù)有效地改變了通信服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一的通信方式降低了：

持續(xù)維護(hù)、管理和支持的成本；
多項(xiàng)獨(dú)立通信系統(tǒng)的安裝費(fèi)；
不同獨(dú)立通信系統(tǒng)的員工培訓(xùn)費(fèi)；
多套硬件設(shè)備和電源。
更重要的是SparkleComm統(tǒng)一通信還減少（或消除）了基于位置的復(fù)雜通信線路的布線要求，是一種可以跨物業(yè)位置集成的通信系統(tǒng)。

SparkleComm統(tǒng)一通信是一種創(chuàng)新桌面和VoIP軟件的領(lǐng)先應(yīng)用方案，幾乎適用于任何行業(yè)領(lǐng)域并在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要的作用，產(chǎn)品套件包括了基于 SIP的軟電話、基于服務(wù)器的用戶體驗(yàn)管理和統(tǒng)一通信解決方案，使企業(yè)、服務(wù)提供商和原始設(shè)備制造商能夠經(jīng)濟(jì)高效地把語(yǔ)音、視頻、狀態(tài)、即時(shí)消息和協(xié)作應(yīng)用程序集成到他們的通信產(chǎn)品中，并將功能擴(kuò)展到固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。