隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的深入發(fā)展，客戶的溝通習(xí)慣趨向圖文化、視頻化、傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)已無(wú)法支撐為客戶快速解決各類問(wèn)題的訴求。面對(duì)時(shí)代的新變化、新需求，云聯(lián)利用5G技術(shù)，為客戶提供“視聽(tīng)說(shuō)”為一體的5G可視化服務(wù)，不斷推進(jìn)客戶服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
01 專業(yè)底層技術(shù)支撐、突破傳統(tǒng)語(yǔ)音“聽(tīng)、說(shuō)”服務(wù)界限
云聯(lián)5G可視化服務(wù)，作為底層通信產(chǎn)品，支持呼入和外呼，系統(tǒng)各模塊間松散耦合，從端到服務(wù)都提供豐富的業(yè)務(wù)和通信接口，可為呼叫中心、在線客服、企業(yè)辦公等場(chǎng)景，增加全新、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的可視化通信功能。
5G可視話服務(wù)，是依托高清視頻通話，結(jié)合5G視頻流、TTS（文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音）、視頻實(shí)時(shí)合成等技術(shù)的嘗試與創(chuàng)新，最明顯的優(yōu)勢(shì)是“視聽(tīng)結(jié)合，一目了然”。讓服務(wù)變得更加方便和便捷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與用戶的“零”距離。
02 云聯(lián)數(shù)智化服務(wù)實(shí)現(xiàn)更多可能性
5G可視化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，為銀行、金融傳統(tǒng)熱線服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供新引擎，推動(dòng)遠(yuǎn)程銀行與客服中心升級(jí)變革。5G可視化服務(wù)突破傳統(tǒng)語(yǔ)音過(guò)程“聽(tīng)”和“說(shuō)”的服務(wù)邊界，創(chuàng)新的音視頻交互形式，不僅拓寬了銀行業(yè)、金融業(yè)的服務(wù)邊界，為用戶帶來(lái)更豐富的遠(yuǎn)程金融服務(wù)體驗(yàn)，更快速推動(dòng)著銀行業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，幫助銀行、金融行業(yè)的生產(chǎn)力和效率方面更上一層樓。
未來(lái)，隨著數(shù)字化時(shí)代的迭代發(fā)展，云聯(lián)秉承以客戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，會(huì)將5G可視化服務(wù)應(yīng)用到更多場(chǎng)景中，云聯(lián)與您共同攜手?jǐn)?shù)智化時(shí)代。
