“去年我們累計(jì)檢測(cè)了208萬(wàn)款A(yù)pp，通報(bào)了1549款違規(guī)App，對(duì)514款拒不整改的進(jìn)行下架處理，有問(wèn)題的整改，整改以后為大家提供更好的服務(wù)。在適老化改造方面，組織227家網(wǎng)站和App完成改造?！惫I(yè)和信息化部部長(zhǎng)肖亞慶在會(huì)上說(shuō)道。

2月28日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運(yùn)行和提質(zhì)升級(jí)發(fā)布會(huì)，對(duì)工業(yè)和信息化部（下稱“工信部”）保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

據(jù)了解，去年工信部重點(diǎn)解決了App治理和適老化改造兩方面的問(wèn)題。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢驗(yàn)、專項(xiàng)整治、行業(yè)自律等措施，大力整治違規(guī)收集使用個(gè)人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。

根據(jù)南都個(gè)人信息保護(hù)課題組于去年12月發(fā)布的《個(gè)人信息安全年度報(bào)告》，在去年工信部發(fā)布的11批次被通報(bào)App中，違規(guī)收集個(gè)人信息問(wèn)題最為突出，其次為App強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限，第三是違規(guī)使用個(gè)人信息。

肖亞慶表示，去年工信部累計(jì)檢測(cè)了208萬(wàn)款A(yù)pp，通報(bào)了1549款違規(guī)App，要求問(wèn)題App進(jìn)行整改，并對(duì)514款拒不整改的進(jìn)行下架處理。

在適老化改造方面，肖亞慶介紹，工信部組織了227家網(wǎng)站和App完成改造，推出了字體放大、語(yǔ)音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導(dǎo)終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)提供支持。


他表示，這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展將“永無(wú)止境”，今年工信部將繼續(xù)從四個(gè)方面保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)。

一是加強(qiáng)綜合治理，深入開(kāi)展App整治，對(duì)各類終端、關(guān)鍵責(zé)任鏈環(huán)節(jié)、App技術(shù)檢測(cè)三個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所涉環(huán)節(jié)進(jìn)行全覆蓋監(jiān)管。

二是聚焦服務(wù)感知，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應(yīng)用戶訴求。

三是聚焦重點(diǎn)人群，打造一批新的適老化、無(wú)障礙改造App和網(wǎng)站標(biāo)桿。

四是形成工作合力，完善企業(yè)激勵(lì)和問(wèn)責(zé)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)動(dòng)能。