“去年我們累計檢測了208萬款A(yù)pp，通報了1549款違規(guī)App，對514款拒不整改的進(jìn)行下架處理，有問題的整改，整改以后為大家提供更好的服務(wù)。在適老化改造方面，組織227家網(wǎng)站和App完成改造?！惫I(yè)和信息化部部長肖亞慶在會上說道。

2月28日，國務(wù)院新聞辦公室舉行促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運行和提質(zhì)升級發(fā)布會，對工業(yè)和信息化部（下稱“工信部”）保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

據(jù)了解，去年工信部重點解決了App治理和適老化改造兩方面的問題。通過制定標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢驗、專項整治、行業(yè)自律等措施，大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。

根據(jù)南都個人信息保護(hù)課題組于去年12月發(fā)布的《個人信息安全年度報告》，在去年工信部發(fā)布的11批次被通報App中，違規(guī)收集個人信息問題最為突出，其次為App強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限，第三是違規(guī)使用個人信息。

肖亞慶表示，去年工信部累計檢測了208萬款A(yù)pp，通報了1549款違規(guī)App，要求問題App進(jìn)行整改，并對514款拒不整改的進(jìn)行下架處理。

在適老化改造方面，肖亞慶介紹，工信部組織了227家網(wǎng)站和App完成改造，推出了字體放大、語音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導(dǎo)終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)服務(wù)提供支持。


他表示，這兩項工作的開展將“永無止境”，今年工信部將繼續(xù)從四個方面保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)。

一是加強(qiáng)綜合治理，深入開展App整治，對各類終端、關(guān)鍵責(zé)任鏈環(huán)節(jié)、App技術(shù)檢測三個移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所涉環(huán)節(jié)進(jìn)行全覆蓋監(jiān)管。

二是聚焦服務(wù)感知，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應(yīng)用戶訴求。

三是聚焦重點人群，打造一批新的適老化、無障礙改造App和網(wǎng)站標(biāo)桿。

四是形成工作合力，完善企業(yè)激勵和問責(zé)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)動能。