“根據(jù)疫情防控需要，我們每天有大量居民的健康信息等情況需要通過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)，之前，采用人工外呼的方式核查，時(shí)間緊、任務(wù)重，無(wú)法快速完成核實(shí)，且后期還需將核查結(jié)果整理和上報(bào)。使用移動(dòng)‘大數(shù)據(jù)AI語(yǔ)音’產(chǎn)品后，通過(guò)提前預(yù)設(shè)智能客服溝通模板，AI語(yǔ)音自動(dòng)批量撥打，平均每分鐘可以呼叫600通，撥打完成后還能自動(dòng)生成撥打分析結(jié)果，支持一鍵導(dǎo)出，數(shù)據(jù)經(jīng)人工復(fù)核后可批量上報(bào)反饋排查結(jié)果，大大減輕了我們?nèi)斯づ挪榈膲毫?，給工作人員減輕了負(fù)擔(dān)。”四川成都高新區(qū)石羊街道網(wǎng)格員對(duì)記者說(shuō)。

　　為助力“讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線”，中國(guó)移動(dòng)四川公司快速響應(yīng)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，上線“疫情防控專題”大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，向政府、醫(yī)療、教育、企業(yè)等提供通知、調(diào)研、呼叫3款大數(shù)據(jù)服務(wù)，特別是針對(duì)本次疫情期間紅黃碼人群和中高風(fēng)險(xiǎn)人群數(shù)量大、篩查困難等問(wèn)題，快速部署上線。據(jù)介紹，“大數(shù)據(jù)AI語(yǔ)音”產(chǎn)品具有“溝通模板豐富、語(yǔ)義識(shí)別精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)化生成、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)觸達(dá)”四大功能；能夠針對(duì)集團(tuán)客戶使用的細(xì)分場(chǎng)景，真正做到呼叫任務(wù)一鍵生成、呼叫結(jié)果可視化查詢，為集團(tuán)客戶降本增效賦能。截至11月18日，已累計(jì)呼叫超50萬(wàn)次，平均每分鐘呼出600次，智能呼叫成功率超80%，實(shí)現(xiàn)疫情期間居民健康信息核查“日清日結(jié)”，落實(shí)疫情防控管理要求。