“根據(jù)疫情防控需要，我們每天有大量居民的健康信息等情況需要通過電話聯(lián)系核實，之前，采用人工外呼的方式核查，時間緊、任務(wù)重，無法快速完成核實，且后期還需將核查結(jié)果整理和上報。使用移動‘大數(shù)據(jù)AI語音’產(chǎn)品后，通過提前預(yù)設(shè)智能客服溝通模板，AI語音自動批量撥打，平均每分鐘可以呼叫600通，撥打完成后還能自動生成撥打分析結(jié)果，支持一鍵導(dǎo)出，數(shù)據(jù)經(jīng)人工復(fù)核后可批量上報反饋排查結(jié)果，大大減輕了我們?nèi)斯づ挪榈膲毫?，給工作人員減輕了負(fù)擔(dān)?！彼拇ǔ啥几咝聟^(qū)石羊街道網(wǎng)格員對記者說。

　　為助力“讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線”，中國移動四川公司快速響應(yīng)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，上線“疫情防控專題”大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，向政府、醫(yī)療、教育、企業(yè)等提供通知、調(diào)研、呼叫3款大數(shù)據(jù)服務(wù)，特別是針對本次疫情期間紅黃碼人群和中高風(fēng)險人群數(shù)量大、篩查困難等問題，快速部署上線。據(jù)介紹，“大數(shù)據(jù)AI語音”產(chǎn)品具有“溝通模板豐富、語義識別精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)報表自動化生成、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)觸達(dá)”四大功能；能夠針對集團(tuán)客戶使用的細(xì)分場景，真正做到呼叫任務(wù)一鍵生成、呼叫結(jié)果可視化查詢，為集團(tuán)客戶降本增效賦能。截至11月18日，已累計呼叫超50萬次，平均每分鐘呼出600次，智能呼叫成功率超80%，實現(xiàn)疫情期間居民健康信息核查“日清日結(jié)”，落實疫情防控管理要求。