“金音獎(jiǎng)”2021大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際系列峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號(hào).錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報(bào)道。大會(huì)將圍繞“智能客服，聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、建設(shè)與外包、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會(huì)，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號(hào)）周老師。

邀請(qǐng)您及同事報(bào)名參會(huì)（呼叫中心及客服管理者和IT負(fù)責(zé)人免費(fèi)），報(bào)名可聯(lián)系：18950007205（微信同號(hào)）Sunny老師加其微信,發(fā)您報(bào)名表或，參會(huì)在線注冊(cè)鏈接：http://www.qianlongyuan.cn/2021award/awardpm.html。

廠商及外包商銷售相關(guān)人員參會(huì)需付費(fèi)(非銷售相關(guān)人員免費(fèi))；
呼叫中心及客服管理者參會(huì)完全免費(fèi)參加。

東風(fēng)通信客服中心總監(jiān)毛慧將做主題為“智能精準(zhǔn)服務(wù)變革,助力客戶體驗(yàn)升級(jí)”的專題演講

毛慧 東風(fēng)通信客服中心總監(jiān)

毛慧女士，4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員，PMP認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)任東風(fēng)通信技術(shù)有限公司客服中心總監(jiān)，7年以上客服中心管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)管理涉及重型車、乘用車、通信服務(wù)、金融服務(wù)、IT服務(wù)、民生六大領(lǐng)域，她一直貫徹“關(guān)懷每一個(gè)客戶、關(guān)注每一次服務(wù)”的理念，以“提升客戶滿意度”為目標(biāo)，為東風(fēng)通信帶出一支高執(zhí)行力、強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

參與東風(fēng)商用車客戶聯(lián)系中心的籌建、管理、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、執(zhí)行等組建全過程，完成了全流程業(yè)務(wù)梳理搭建執(zhí)行落地，使項(xiàng)目順利遷移、指標(biāo)順利達(dá)成，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度的大幅提升，完成了重型車行業(yè)客服中心從傳統(tǒng)客服中心向服務(wù)中臺(tái)的轉(zhuǎn)變、服務(wù)中臺(tái)正在向數(shù)智化客服中心轉(zhuǎn)變。