“金音獎”2021大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國際系列峰會與頒獎典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號.錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報道。大會將圍繞“智能客服，聯(lián)絡(luò)中心運營、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、建設(shè)與外包、客戶關(guān)系管理等進行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號）周老師。

邀請您及同事報名參會（呼叫中心及客服管理者和IT負責(zé)人免費），報名可聯(lián)系：18950007205（微信同號）Sunny老師加其微信,發(fā)您報名表或，參會在線注冊鏈接：http://www.qianlongyuan.cn/2021award/awardpm.html。

廠商及外包商銷售相關(guān)人員參會需付費(非銷售相關(guān)人員免費)；
呼叫中心及客服管理者參會完全免費參加。

東風(fēng)通信客服中心總監(jiān)毛慧將做主題為“智能精準服務(wù)變革,助力客戶體驗升級”的專題演講

毛慧 東風(fēng)通信客服中心總監(jiān)

毛慧女士，4PS認證協(xié)調(diào)員，PMP認證項目經(jīng)理，現(xiàn)任東風(fēng)通信技術(shù)有限公司客服中心總監(jiān)，7年以上客服中心管理經(jīng)驗，運營管理涉及重型車、乘用車、通信服務(wù)、金融服務(wù)、IT服務(wù)、民生六大領(lǐng)域，她一直貫徹“關(guān)懷每一個客戶、關(guān)注每一次服務(wù)”的理念，以“提升客戶滿意度”為目標(biāo)，為東風(fēng)通信帶出一支高執(zhí)行力、強凝聚力的團隊。

參與東風(fēng)商用車客戶聯(lián)系中心的籌建、管理、運營、業(yè)務(wù)、執(zhí)行等組建全過程，完成了全流程業(yè)務(wù)梳理搭建執(zhí)行落地，使項目順利遷移、指標(biāo)順利達成，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度的大幅提升，完成了重型車行業(yè)客服中心從傳統(tǒng)客服中心向服務(wù)中臺的轉(zhuǎn)變、服務(wù)中臺正在向數(shù)智化客服中心轉(zhuǎn)變。