“金音獎”2021大數(shù)據(jù)應用與客戶聯(lián)絡中心國際系列峰會與頒獎典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號.錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報道。大會將圍繞“智能客服，聯(lián)絡中心運營、大數(shù)據(jù)應用、建設與外包、客戶關系管理等進行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號）周老師。
邀請您及同事報名參會（呼叫中心及客服管理者和IT負責人免費），報名可聯(lián)系：18950007205（微信同號）Sunny老師加其微信,發(fā)您報名表或，參會在線注冊鏈接：
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廠商及外包商銷售相關人員參會需付費(非銷售相關人員免費)；
呼叫中心及客服管理者參會完全免費參加。
同程旅行客戶服務中心CEO肖玉池將做主題為“ 以客戶為中心，體驗式服務管理 ”的專題演講
肖玉池 同程旅行客戶服務中心CEO
畢業(yè)于北京大學國家發(fā)展研究院， 民建會員?，F(xiàn)任同程旅行客戶服務中心CEO。扎根客戶服務第一線，致力于用戶體驗的提升，始終站在行業(yè)改革的前沿，積極推進六西格瑪管理方法在客服中心的實踐 ，組建服務委員會，搭建服務標準體系，加強橫向建設和專業(yè)人才培養(yǎng)。對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及旅游行業(yè)有著豐富獨到的認知，在創(chuàng)新思維上非?；钴S，團隊氛圍朝氣蓬勃富有激情。
