“金音獎(jiǎng)”2021大數(shù)據(jù)應(yīng)用與客戶聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際系列峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮將于11月24-25在上海市浦東張楊路777號(hào).錦江湯臣洲際大酒店（五星）舉行,央視報(bào)道。大會(huì)將圍繞“智能客服，聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、建設(shè)與外包、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行專題分享與交流，將有近千位嘉賓參會(huì)，贊助合作（聯(lián)系：17317241681（微信同號(hào)）周老師。

邀請(qǐng)您及同事報(bào)名參會(huì)（呼叫中心及客服管理者和IT負(fù)責(zé)人免費(fèi)），報(bào)名可聯(lián)系：18950007205（微信同號(hào)）Sunny老師加其微信,發(fā)您報(bào)名表或，參會(huì)在線注冊(cè)鏈接：http://www.qianlongyuan.cn/2021award/awardpm.html。
廠商及外包商銷售相關(guān)人員參會(huì)需付費(fèi)(非銷售相關(guān)人員免費(fèi))；
呼叫中心及客服管理者參會(huì)完全免費(fèi)參加。

東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司副總經(jīng)理李立民將做主題為“智數(shù)化時(shí)代客戶體驗(yàn)的躍遷”的專題演講

李立民 東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司副總經(jīng)理

李立民先生現(xiàn)任東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)服務(wù)公司副總經(jīng)理，高級(jí)工程師，4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員。三十多年汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商品企劃、造型研發(fā)、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)、信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷。從2007年起負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作，在東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)戰(zhàn)略的指引下，以提高服務(wù)效率、改善服務(wù)體驗(yàn)，從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)“客戶服務(wù)4.0”為目標(biāo)。經(jīng)十年努力，終于把東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心打造成汽車行業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)桿！ 

李立民先生于2015年底在汽車行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域首家通過(guò)4PS標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)L2水平認(rèn)證GBT23020兩化融合體系審核。2017年被評(píng)選為2017年度最具特色多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。在汽車“七化”場(chǎng)景下，東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心將在智能化、社交化、智能化、協(xié)同化領(lǐng)域再占潮頭，客戶服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值。