“多虧了你們，家中老人用手機(jī)、看電視越來越順，我們也更安心”，近日，家住花橋的陳金娣夫婦，委托親戚為蘇州移動(dòng)昆山分公司的侯成遠(yuǎn)師傅送來錦旗——“情暖客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，寥寥數(shù)語既包含了陳金娣夫婦對(duì)侯師傅的感謝，也是居民對(duì)蘇州移動(dòng)服務(wù)的肯定。

4月初，陳金娣夫婦辦理了互聯(lián)網(wǎng)電視，因年齡較大，侯成遠(yuǎn)師傅上門安裝時(shí)，擔(dān)心老人不會(huì)使用，特意在老人家中的備忘本上寫下了自己的聯(lián)系方式，并叮囑如果遇到電視方面的問題，可以隨時(shí)電話聯(lián)系?！靶『畎。液湍惆⒁滔肟磻騽☆l道聽聽?wèi)?，怎么找不到了啊，怎么找也找不到。”一天，侯成遠(yuǎn)加完班，回到家剛拿起碗筷，便接到老人的求助電話，“叔叔您別急啊，我馬上就到你家去幫你調(diào)。”來不及吃完飯，侯成遠(yuǎn)便趕往老人家中，教他們切換頻道、搜索電視劇、收藏等常見的操作方法，并用手機(jī)幫老人用拍下了操作界面，方便老人自己操作。沒過幾天，侯成遠(yuǎn)又接到了老人的電話，“我們最愛看的諜戰(zhàn)劇，收藏下來的，現(xiàn)在怎么也找不到了，該怎么辦呢?！焙畛蛇h(yuǎn)忙完手頭的工作，二話不說趕到老人家，再次教老人操作。在裝完電視的20天里，侯成遠(yuǎn)6次上門，反復(fù)耐心地教老人操作方法，“真是不好意思，年齡大了記性不好，小侯年紀(jì)輕工作也忙，但是從不嫌我們麻煩，對(duì)我們這么有耐心，我們很感激，你們移動(dòng)公司這樣的年輕人實(shí)在是難能可貴?！钡燃胰嘶貋砗螅惤疰贩驄D第一時(shí)間委托親戚給送來了錦旗。

面對(duì)客戶的錦旗，侯成遠(yuǎn)有些不好意思，“其實(shí)這沒有什么，我就把他們當(dāng)成我的爺爺奶奶，智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視，也是要手把手一遍一遍地教才會(huì)使用，雖不是工作范疇，但也是服務(wù)本心以及人之常情?！毕肟蛻羲?，急客戶所急，多年來，蘇州移動(dòng)一直堅(jiān)持為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，并將服務(wù)要求傳遞到所有一線人員，日拱一卒，功不唐捐。日后，蘇州移動(dòng)將孜孜不倦為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。