7月15日，中國聯(lián)通智慧客服北方中心運(yùn)營啟動儀式在濟(jì)陽山東達(dá)沃智慧產(chǎn)業(yè)園成功舉行。市人大副主任譚延偉、聯(lián)通集團(tuán)客服中心總經(jīng)理鞏穎、濟(jì)陽區(qū)委書記呂燦華分別致辭。

　　近年來，濟(jì)陽緊緊抓住黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、先行區(qū)建設(shè)、省城攜河北跨、撤縣設(shè)區(qū)四大歷史機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心、凝聚發(fā)展合力，加快推動濟(jì)陽向高質(zhì)量中心城區(qū)轉(zhuǎn)型。在加快食品飲料、智能制造、現(xiàn)代物流等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時，搶抓產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化賦予的新機(jī)遇，完善招商舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，加快培育和發(fā)展“新一代信息技術(shù)”等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，初步形成了以電子元器件、集成電路和計(jì)算機(jī)外設(shè)、大數(shù)據(jù)存儲為主的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)格局，2019年新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到6.5億元。

　　中國聯(lián)通智慧客服北方中心是入駐山東達(dá)沃智慧產(chǎn)業(yè)園的第一批企業(yè)，該園區(qū)將以聯(lián)通智慧客服中心為引領(lǐng)龍頭，聚集帶動一批新一代信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、BPO等科創(chuàng)型企業(yè)，目前已與北京元太、北京云號、濟(jì)南閱信、山東旋幾等多家企業(yè)簽約，后續(xù)還將引入城市產(chǎn)業(yè)云、派米互聯(lián)等行業(yè)龍頭，集聚以5G新技術(shù)為核心的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品資源，搭建集智能終端、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、新材料、無界零售、科創(chuàng)空間等新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，助力濟(jì)陽區(qū)大數(shù)據(jù)和新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　中國聯(lián)通集團(tuán)作為國有大型電信企業(yè)和信息化領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，堅(jiān)定踐行“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國”戰(zhàn)略，全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，始終堅(jiān)持“聚焦、創(chuàng)新、合作”、建設(shè)“五新”聯(lián)通戰(zhàn)略，加快推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在建設(shè)5G新網(wǎng)絡(luò)、拓展5G新應(yīng)用、激發(fā)消費(fèi)新需求、助力產(chǎn)業(yè)升級等各方面均取得了明顯成效。在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)當(dāng)中不斷豐富應(yīng)用場景，5G+大數(shù)據(jù)平臺、5G+醫(yī)療云平臺等在抗擊疫情中得到了廣泛應(yīng)用，不斷激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能。

　　中國聯(lián)通基于統(tǒng)一架構(gòu)智慧客服系統(tǒng)，在全國成立四大集約化智慧客服中心，服務(wù)全國超4億用戶，變傳統(tǒng)呼叫中心為全媒體交互中心，為用戶提供多渠道、全接觸、一站式、全方位、高品質(zhì)、智能化的服務(wù)，其中智慧客服北方中心落地濟(jì)陽，將集約天津、山東、河南、黑龍江等省（直轄市）話務(wù)，在四大集約化智慧客服中心中規(guī)模最大，是人工智能、客服機(jī)器人、新一代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等交互式、多融合的產(chǎn)業(yè)聚合，為濟(jì)陽帶來旺盛的社會人氣和巨大的消費(fèi)需求。智慧客服北方中心將扎根濟(jì)陽，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，整合優(yōu)質(zhì)資源，在技術(shù)驅(qū)動和人才驅(qū)動的共同作用下，必會帶動形成智慧客服新興產(chǎn)業(yè)集群，在打造新業(yè)態(tài)、新動能、新產(chǎn)業(yè)，有效推動濟(jì)陽區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及新舊動能轉(zhuǎn)換升級方面發(fā)揮積極作用。