2020年6月28日，湖北省通信管理局印發(fā)通知，要求省內(nèi)各電信運營企業(yè)、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者全面清查外呼情況，迅速開展自查自糾，從講政治的高度堅決落實騷擾電話治理相關(guān)要求，有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問題。

　　通知要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要重點針對開通外呼權(quán)限的呼叫中心企業(yè)，全面核查外呼行為和通信資源使用情況。對違規(guī)進(jìn)行商業(yè)營銷呼出、未經(jīng)用戶同意擅自呼出、用戶明確表示拒絕后仍然繼續(xù)呼出的違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即限制相關(guān)接入服務(wù)。嚴(yán)格落實鑒權(quán)要求，嚴(yán)禁為第三方提供違規(guī)更改、隱藏主叫號碼提供權(quán)限。通知明確了呼叫中心業(yè)務(wù)管理要求。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要迅速對本企業(yè)接入的95/96/400號碼以及語音專線資源進(jìn)行全面清理，明確呼出用途、呼出時段、呼出頻次等具體要求及違規(guī)懲罰條款。各呼叫中心企業(yè)要對本企業(yè)號碼備案、號碼使用、通信資源租用、經(jīng)營行為管控、技術(shù)控制能力、用戶同意憑證等情況進(jìn)行逐項審查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，立即停止并整改。