市通信管理局發(fā)布的《2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告》披露，這75名用戶聯(lián)系企業(yè)后被告知，因為黑卡停機、安防停機、呼叫異常停機或因電話、短信騷擾被舉報等而被封停。事實上，對于撥打騷擾電話等行為，市通信管理局正在進行嚴厲查處。本月，市通信管理局就對點石卓越（北京）通信技術(shù)有限公司未按照電信管理機構(gòu)要求整改、未接受電信管理機構(gòu)監(jiān)督管理的行為做出了處理。
一直以來，惡意騷擾電話都是困擾用戶的煩心事，市通信管理局這次明確提出，加強基礎(chǔ)電信企業(yè)對騷擾電話個性化攔截的服務(wù)能力很重要。記者獲悉，中國電信北京公司結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等最新技術(shù)打造了分析、管理、控制平臺，結(jié)合攔防手段對騷擾電話號碼進行自動識別攔截。針對個別號碼被誤攔截的情況，公司已經(jīng)建立了快速核實、復(fù)開流程，確保在接到用戶的誤攔截反饋后第一時間核實處理。
騷擾電話治理是長期工作，中國電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳?！睒I(yè)務(wù)。個人用戶可以根據(jù)意愿設(shè)置接收或屏蔽不同行業(yè)的營銷騷擾電話，市民開通后無需下載安裝就能獲得專業(yè)攔截騷擾、詐騙電話服務(wù)，并且完全免費。據(jù)介紹，該業(yè)務(wù)預(yù)計在6月底向市民開放使用。
針對近期“95”短號碼騷擾電話舉報增多的問題，市通信管理局也采取了嚴厲措施。市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進行了行政約談，同時，對工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)“95”短號碼全部予以關(guān)停處理。
