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寧夏對綜合整治騷擾電話 | 進(jìn)行工作再部署

2019-05-30 14:53  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:寧夏回族自治區(qū)通信管理局


  5月23日,寧夏回族自治區(qū)通信管理局組織召開了寧夏綜合整治騷擾電話工作座談會。
  會議通報了騷擾電話治理情況及主要問題,今年以來,寧夏管局充分發(fā)揮詐騙電話防范系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢,共攔截處置95開頭的騷擾電話578萬次,騷擾電話由高發(fā)時期的每月157.8萬次下降到2019年4月的59.1萬次。其中,信用卡貸款及推銷、保健品推銷、住宅銷售、游戲推銷下載、股票推薦等騷擾電話占比較多。各基礎(chǔ)電信企業(yè)對資源租用企業(yè)已實(shí)現(xiàn)100%資質(zhì)審核,出租資源實(shí)名率達(dá)到100%。各成員單位加強(qiáng)騷擾電話綜合治理,建立健全協(xié)同工作機(jī)制,采取多種措施治理騷擾電話,取得了較好成效。下一步要繼續(xù)在資質(zhì)審核、規(guī)范呼叫中心行為、落實(shí)實(shí)名制、源頭打擊、技術(shù)防范等方面加強(qiáng)管理。會上各成員單位還分別結(jié)合職責(zé)分工就當(dāng)前治理工作中存在的問題進(jìn)行了充分交流,圍繞騷擾電話的界定、人工智能呼叫、跨省呼叫轉(zhuǎn)移、個人信息泄露等問題進(jìn)行了深入探討。
  會議對做好下一步工作提出了三點(diǎn)意見。一是高度重視:從講政治的高度,打破利益鏈條,加大資金投入,升級相關(guān)系統(tǒng),全面提升技術(shù)防范能力;二是加大宣傳力度:定期通報治理情況,提升群眾防范意識,營造良好輿論氛圍;三是暢通渠道,共防共治:加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管,共享治理經(jīng)驗(yàn),規(guī)范受理流程,及時向各成員單位通報線索,加大群眾舉報線索處理力度,有效調(diào)動全社會的力量,實(shí)現(xiàn)共防共治。
  寧夏回族自治區(qū)高級人民法院、人民檢察院、教育廳、公安廳、司法廳、人社廳、住建廳、銀保監(jiān)局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管廳等12家成員單位及各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。
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